直播間購(gòu)物現(xiàn)在已經(jīng)成了不少消費(fèi)者的選擇，不過(guò)，虛假宣傳、銷售假貨等亂象還是時(shí)有出現(xiàn)。部分商家選擇在夜深人靜時(shí)開(kāi)播，宣傳貨品為“工廠貨”“渠道貨”，搭配七天無(wú)理由和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等保障，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買。在這些直播間里，原價(jià)上千元的潮牌球鞋，直播間幾百塊就能買到；上萬(wàn)元的奢侈品鞋包，可以打一折，隔著屏幕都能讓人感覺(jué)到“撿漏”的誘惑。
不過(guò)實(shí)際上，絕大多數(shù)消費(fèi)者在收到貨品時(shí)，都會(huì)遇到貨不對(duì)板、質(zhì)量殘次等情況。有的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榻痤~小、寄件麻煩選擇吃啞巴虧。另一些消費(fèi)者即便立刻進(jìn)行退貨操作，也可能面臨商家不處理、店鋪玩消失等售后難題。直播間售假該怎么解？
時(shí)間已過(guò)夜里12點(diǎn)，某社交平臺(tái)直播間里主播正在介紹所謂的“渠道貨”。連珠炮似的話術(shù)，配合劇情演繹，盡可能吸引觀看直播的消費(fèi)者下單。
該主播還聲稱，雖然貨品的價(jià)格低廉，但是品質(zhì)不減。
記者注意到，為了規(guī)避監(jiān)管，類似直播間并不直接銷售商品，而是主播用話術(shù)引導(dǎo)消費(fèi)者先加“粉絲群”。
主播會(huì)根據(jù)直播間人數(shù)及時(shí)調(diào)整話術(shù)，遇到猶豫的消費(fèi)者，主播會(huì)打出售后保障的牌。
除了將消費(fèi)者引流到私域進(jìn)行交易，也有直播間將貨品上架了購(gòu)物車，但貨品的圖片經(jīng)過(guò)了特殊處理。
直播間主播口中所謂的“過(guò)不了鑒定的正品”是否真的存在？經(jīng)營(yíng)潮流服飾多年的小吳解釋，確實(shí)有尾貨，一些大牌代工廠會(huì)把瑕疵品留給工廠處理，但是數(shù)量極少。品牌對(duì)面輔料把控非常嚴(yán)格，正常情況下不會(huì)給直播間去清理尾貨，擔(dān)心擾亂市場(chǎng)價(jià)格。
小吳：比如大牌要生產(chǎn)100件，會(huì)多下一些單，難免會(huì)遇到一些瑕疵，這些瑕疵品會(huì)交給工廠。據(jù)我了解，很多大品牌會(huì)把自己的瑕疵品收走不給工廠，可能會(huì)有一點(diǎn)瑕疵品流向市場(chǎng)，也會(huì)把印著品牌的主標(biāo)剪掉，不能看出是某品牌。大牌一般都會(huì)有保護(hù)機(jī)制，除非是小品牌或代加工做的貨賣不出去，可能會(huì)存在尾貨，大牌有面輔料把控，不可能做那么多，怕流向市場(chǎng)擾亂價(jià)格，正價(jià)商品就沒(méi)法賣了。
消費(fèi)者一旦購(gòu)買了直播間售賣的假貨，在維權(quán)時(shí)往往面臨舉證難、退款難的窘境。由于直播內(nèi)容瞬時(shí)性強(qiáng)，商品鏈接隨時(shí)下架，不少消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)受騙后，連商家主體信息都難以查實(shí)。不過(guò)，類似直播間售假的現(xiàn)象正在被相關(guān)部門精準(zhǔn)打擊。
魏某是一名帶貨主播，工作中，結(jié)識(shí)了深圳某供應(yīng)鏈公司的負(fù)責(zé)人紀(jì)某某。她發(fā)現(xiàn)，紀(jì)某某常有衣服、鞋子、包、化妝品等，不外掛商標(biāo)吊牌，但表面卻有明顯的大牌標(biāo)志，款式也與其品牌官方渠道所售一模一樣。魏某就與紀(jì)某某約定以成交額的20%為提成比例，成了她的固定合作主播。江蘇省常州市武進(jìn)區(qū)檢察院第二檢察部副主任韓嵩介紹，以極低的價(jià)格為噱頭吸引消費(fèi)者下單購(gòu)買所謂的“渠道貨”，直播間銷售的這些貨品背后其實(shí)隱藏著一條售假產(chǎn)業(yè)鏈。
韓嵩：她們?cè)谥辈ナ圪u假冒注冊(cè)商標(biāo)商品的時(shí)候，一個(gè)是用手遮擋品牌說(shuō)這是“渠道貨”，比如說(shuō)大牌的產(chǎn)品，她會(huì)說(shuō)是香家的，是驢家的，來(lái)引導(dǎo)粉絲或者給粉絲暗示。
僅一年時(shí)間，該直播間就售出9800余件假冒大牌商品。公安機(jī)關(guān)抓獲了11名涉案人員。
韓嵩：本案被查獲的時(shí)候，銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的銷售金額共計(jì)560余萬(wàn)元，違法獲利302余萬(wàn)元。
日前，常州市武進(jìn)區(qū)檢察院依法以涉嫌銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪對(duì)紀(jì)某某、魏某等犯罪嫌疑人提起公訴。經(jīng)法庭審理，分別判處11名被告人有期徒刑三年至六個(gè)月不等，適用緩刑，并處罰金。
北京數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字治理法治研究會(huì)副秘書長(zhǎng)黃尹旭表示，直播帶貨的新興消費(fèi)模式，本應(yīng)成為品牌與消費(fèi)者之間的“橋梁”，而非假貨流通的“溝渠”。知假售假的行為要承擔(dān)法律責(zé)任。
黃尹旭：知假售假、虛假宣傳的行為肯定要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，市場(chǎng)監(jiān)管部門可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》或《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》做出沒(méi)收違法商品，沒(méi)收違法所得或相應(yīng)罰款。商家如果做出專柜可查、支持檢測(cè)的正品承諾實(shí)際上做不到，構(gòu)成了消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可要求一些懲罰性的賠償。
一些主播在直播間引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)群聊，轉(zhuǎn)入私域交易，規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管。消費(fèi)者一旦遭遇售假，平臺(tái)以“非平臺(tái)交易”為由拒絕擔(dān)責(zé)，維權(quán)陷入“真空地帶”。黃尹旭認(rèn)為，無(wú)論交易行為是否在平臺(tái)完成，只要商家有關(guān)于非正品的表述，平臺(tái)就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
黃尹旭：在直播平臺(tái)進(jìn)行售賣，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵循《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》相應(yīng)規(guī)定有監(jiān)管的職責(zé)。還有一種情況，直播完再加其他的號(hào)導(dǎo)流到其他私域平臺(tái)，如果在比較知名的直播平臺(tái)上面，商家暗示了要銷售高仿品，侵害注冊(cè)商標(biāo)的商品，哪怕不是在平臺(tái)上直接進(jìn)行銷售，平臺(tái)仍有義務(wù)對(duì)內(nèi)容監(jiān)管盡到維護(hù)安全保障和維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相應(yīng)義務(wù)。
黃尹旭建議，面對(duì)低價(jià)誘惑，消費(fèi)者應(yīng)樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，優(yōu)先選擇正規(guī)平臺(tái)和商家，警惕夸大宣傳。
黃尹旭：涉及高仿品，哪怕直播者號(hào)稱是正品，但明顯和正品的價(jià)格有巨大的差異，消費(fèi)者圖便宜的心態(tài)去購(gòu)買，一方面可能涉及假冒商標(biāo)的產(chǎn)品，一方面是質(zhì)量不過(guò)關(guān)產(chǎn)生對(duì)健康有損害等衍生風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高自身的防范意識(shí)。
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