中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月14日訊(記者 常實(shí) 楊暢)近日，在線財(cái)商教育平臺(tái)相關(guān)投訴頻發(fā)引發(fā)關(guān)注，長投學(xué)堂就是其中之一。有多名用戶對長投學(xué)堂 “誘導(dǎo)消費(fèi)、課程質(zhì)量與宣傳不符、不予退課”等提出質(zhì)疑，還被曝“銷售保險(xiǎn)是主要盈利點(diǎn)，打著財(cái)商教育旗號(hào)推銷保險(xiǎn)”。
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就相關(guān)問題采訪了長投學(xué)堂，其對上述問題全部予以否認(rèn)，并堅(jiān)稱與“享投君”分屬不同平臺(tái)無直接聯(lián)系。
宣稱付費(fèi)用戶超500萬
官網(wǎng)顯示，2011年，長投學(xué)堂前身“長期資本管理論壇”建立；2012年，以“輕教育”、“低門檻”、“定制化”等為特點(diǎn)的在線理財(cái)教育平臺(tái)——長投學(xué)堂成立；2014年，課程體系逐漸完善，股票課、債券課、基金課、兒童財(cái)商課等陸續(xù)上線；2015年，針對零基礎(chǔ)小白用戶的“14天小白訓(xùn)練營”誕生，以翻轉(zhuǎn)課堂、社群式學(xué)習(xí)、班主任手把手帶著學(xué)習(xí)等方式提供服務(wù)。
2018年，長投學(xué)堂服務(wù)用戶超200萬，獲A輪1億元融；2019年付費(fèi)用戶超300萬；截至2020年8月，超過500萬付費(fèi)學(xué)員在長投學(xué)堂學(xué)習(xí)理財(cái)課程，踏上理財(cái)改變生活的道路。
據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在長投學(xué)堂14天小白訓(xùn)練營的體驗(yàn)，第166期某班級(jí)群，共200多名學(xué)員，除負(fù)責(zé)教學(xué)的“班班”和“學(xué)姐”外，日活用戶不足十名。
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了長投學(xué)堂“取得上述成績主要原因?yàn)楹?？如不違規(guī)，可否告知近三年?duì)I收凈利潤等業(yè)績數(shù)據(jù)？”
該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“長投學(xué)堂是國內(nèi)較早推出個(gè)人定制化課程的在線理財(cái)教育機(jī)構(gòu)，成立已近十年時(shí)間。公司在發(fā)展過程中，根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)積累和對用戶需求的深入洞察，開發(fā)了系統(tǒng)的課程體系和豐富的課程內(nèi)容，積極改善了在線教育教學(xué)效果存疑的傳統(tǒng)問題，這一方案也成為目前很多在線教育課程的標(biāo)配。關(guān)于業(yè)績數(shù)據(jù)，目前暫不方便公布。”
被控“課程質(zhì)量存疑退款難”
截止發(fā)稿前，長投學(xué)堂在投訴網(wǎng)站上的投訴總量超過146條。自2019年以來，不斷有用戶投訴長投學(xué)堂“虛假宣傳、課程質(zhì)量太差、不予退款”等。用戶稱從短視頻平臺(tái)刷到廣告后，一步步被誘導(dǎo)付費(fèi)，不認(rèn)同課程價(jià)值無法退款。
據(jù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者測評(píng)，長投學(xué)堂在短視頻投放的宣傳中多次使用“你能承受幾次問人要錢遭到的白眼？”、“月薪3000也能開啟財(cái)務(wù)自由之路”、“創(chuàng)始人26歲上班35歲實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由”等描述。
長投學(xué)堂向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者所在的小白營推薦的是四門組合課程“基金訓(xùn)練營+股票訓(xùn)練營+保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)課+開源賺錢課”，并表示四門一起報(bào)可享受六八折“投資收益率相當(dāng)于32%”。長投學(xué)堂的“班班”對中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示：“開源保險(xiǎn)報(bào)名以后是退不了的，基金股票實(shí)操課沒有開營是可以退的。”
在長投學(xué)堂服務(wù)號(hào)的進(jìn)階課欄目，顯示該公司有“股票進(jìn)階訓(xùn)練營1080元、 可轉(zhuǎn)債投資課599元、資產(chǎn)配置課499元、支付寶理財(cái)課9元、港股打新課599元、低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)操課39元、家庭理財(cái)規(guī)劃課19元、財(cái)報(bào)分析訓(xùn)練營1080元、銀行理財(cái)課399元、基金初級(jí)訓(xùn)練營680元、股票初級(jí)訓(xùn)練營780元、財(cái)富魔法課399元、普通人可以投資電影嗎？6元、開源賺錢課499元、時(shí)間的魔法課6元”等15門課程。
投訴平臺(tái)上，關(guān)于長投學(xué)堂的投訴大多是關(guān)于“退費(fèi)難、霸王條約不予退款”。多名用戶投訴稱“報(bào)名了基金進(jìn)階課與可轉(zhuǎn)債課程。與客服溝通后，得知無法退款，購買時(shí)未提醒用戶退款相關(guān)規(guī)定?！?/p>
此外，還有用戶稱：“長投學(xué)堂買的課程，沒有發(fā)票和任何合同，缺少憑證，退款幾乎是不可能的?！?/p>
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了長投學(xué)堂“用戶投訴的不予退款是否屬實(shí)？用戶談到的沒有發(fā)票合同缺少憑證是否屬實(shí)？長投學(xué)堂近三年注冊用戶數(shù)申請退課率和退課成功率分別為多少？”
長投學(xué)堂未就退課規(guī)則作出詳細(xì)解釋說明，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：“用戶可以在長投學(xué)堂服務(wù)號(hào)-進(jìn)階學(xué)習(xí)-我的-我的訂單，點(diǎn)擊訂單右上角開發(fā)票即可操作。只要退課訴求合法合規(guī)，我們會(huì)按照流程辦理?！?/p>
另外，長投學(xué)堂表示：“目前公司付費(fèi)用戶數(shù)已超過500萬，關(guān)于申請退課率、退課成功率因?yàn)樯婕敖?jīng)營細(xì)節(jié)，目前不便透露，但相信我們的用戶都是滿意并有收獲的?！?/p>
被曝“打著財(cái)商教育旗號(hào)推銷保險(xiǎn)”
有爆料人稱，保險(xiǎn)傭金費(fèi)用貢獻(xiàn)長投學(xué)堂營收的比例極高，與課程銷售組成該公司營收的兩大主要部分。 該名人士還表示：“長投還有一個(gè)占比非常高的隱性收入——傭金提成。長投的主打課程就是股票、基金、保險(xiǎn)課程。事實(shí)上，長投在銷售課程過程中，還會(huì)引導(dǎo)小白用戶開通股票基金交易賬戶，提供理財(cái)產(chǎn)品建議，以及推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，這些所帶來的分傭提成非?？捎^。根據(jù)個(gè)人所了解到的情況，長投在保險(xiǎn)上的傭金收入，非常驚人，甚至是超過了課程收入。在保險(xiǎn)、股票、基金這幾個(gè)領(lǐng)域，長投都有固定的合作伙伴，只需要將流量進(jìn)行高效率轉(zhuǎn)化即可。后端的工作，則又合作伙伴來完成?！?/p>
天眼查顯示，長投學(xué)堂是上海昌投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營的產(chǎn)品。上海昌投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的法人楊樂，2019年9月，曾任安徽環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司(曾用名“環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(上海)有限公司安徽省分公司”)法人，該保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司當(dāng)前法人為萬人杰。
安徽環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司旗下運(yùn)營的產(chǎn)品為“享投君”。官網(wǎng)顯示，“享投君”顯示有超過12年投資經(jīng)驗(yàn)的小熊老師(長投學(xué)堂創(chuàng)始人兼CEO)帶領(lǐng)的享投君團(tuán)隊(duì)，并通過陪伴式社群學(xué)習(xí)服務(wù)，幫助用戶在配置保險(xiǎn)過程中不踩坑、少花錢！自創(chuàng)立以來，享投君已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超過10萬+的用戶，獲得無數(shù) “學(xué)員”的肯定。#p#分頁標(biāo)題#e#
公開資料顯示，學(xué)員筆記中提到長投學(xué)堂的老師推薦過保險(xiǎn)。另有長投學(xué)堂的招聘帖顯示，要求“保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”。
(圖注：來源于網(wǎng)絡(luò)截圖)
中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向長投學(xué)堂核實(shí)了“上述爆料人談到的保險(xiǎn)傭金費(fèi)用占公司營收比例極高是否屬實(shí)？是否存在爆料人提到的將學(xué)員導(dǎo)流至關(guān)聯(lián)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司享投君的行為？如何看待被質(zhì)疑‘打著財(cái)商教育的旗號(hào)推銷保險(xiǎn)’？有無整改措施？”
長投學(xué)堂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“長投學(xué)堂隸屬于上海昌投網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。享投君主體為環(huán)平保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)(上海)有限公司，公司旗下?lián)碛幸粡埲珖谋ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照，可依法展開保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。兩者分屬不同業(yè)務(wù)平臺(tái)，沒有直接聯(lián)系，上述情況不屬實(shí)?！?/p>
長投學(xué)堂相關(guān)情況后續(xù)進(jìn)展，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)將持續(xù)關(guān)注。