15日，國航、南航、東航三家航司已發(fā)出通知，公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案，對于出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票，可予以免費退改處理。
國航在通知中明確，對于在今年11月15日12時（含）前購買或換開產(chǎn)生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩進(jìn)出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；在2025年11月15日0時（含）以后申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準(zhǔn)）。在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。
南航在通知中明確，對于在今年11月15日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進(jìn)、出港（含經(jīng)停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班，航班起飛前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期內(nèi)申請退票，免收退票費。首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。
東航在通知中明確，對于在今年11月15日12:00（含）前購買或換開的東航781客票填開的國際、地區(qū)或國內(nèi)航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于東京、大阪、廣島、札幌、小松、鹿兒島、長崎、新瀉、岡山、福岡、靜岡、名古屋、松山、沖繩、富山、熊本）進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班（包括東航、上航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2025年11月15日至2025年12月31日期間，同一客票內(nèi)的其他未使用航段日期不限，辦理變更至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天（含）內(nèi)的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi)，可至原購票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費。
外交部緊急提醒：
中國公民近期避免前往日本！
今年以來，日本社會治安不靖，針對中國公民違法犯罪案件多發(fā)，發(fā)生多起在日中國公民遇襲事件，部分案件迄未偵破，中國公民在日本安全環(huán)境持續(xù)惡化。近日，日本領(lǐng)導(dǎo)人公然發(fā)表涉臺露骨挑釁言論，嚴(yán)重惡化中日人員交流氛圍，給在日中國公民人身和生命安全帶來重大風(fēng)險。
外交部和中國駐日本使領(lǐng)館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本，已在日中國公民密切關(guān)注當(dāng)?shù)刂伟残蝿?，提高安全防范意識，加強自我保護(hù)。如遇緊急情況，請及時報警并聯(lián)系駐日使領(lǐng)館尋求協(xié)助。
聯(lián)系方式
日本緊急求助電話：119（急救、消防）、110（警察）、118（海上事故、海難）
外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線（24小時）：
+86-10-12308
+86-10-65612308
中國駐日本使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
駐日本大使館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-3-6450-2195
駐大阪總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-6-6445-9427
駐福岡總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-92-753-6483
駐札幌總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-11-513-5335
駐長崎總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-95-849-3311
駐名古屋總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-52-932-1036
駐新潟總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話：
+81-25-228-8888
來源：中國新聞網(wǎng)綜合自中國駐日本大使館、中國國際航空公司、中國南方航空、中國東方航空
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