為營造法治化營商環(huán)境，助力廣州市打造直播電商之都，廣州市司法局、廣州市商務(wù)局等聯(lián)合指導(dǎo)廣州市律師協(xié)會、廣州市直播電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會編制了全國首個《網(wǎng)絡(luò)電商直播常見法律糾紛處理指引》（下稱《指引》），填補(bǔ)了國內(nèi)電商直播領(lǐng)域法律糾紛處理指引的空白。
首個電商直播法律糾紛處理指引
據(jù)介紹，電商直播行業(yè)近來發(fā)展迅猛，成為新的經(jīng)濟(jì)增長點，同時也逐漸暴露出行業(yè)失序失范等問題，比如直播帶貨中的夸大乃至虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等直播“翻車”事件時有發(fā)生。尤其是該行業(yè)的多主體性交互性等特征也導(dǎo)致權(quán)利義務(wù)關(guān)系趨于復(fù)雜，MCN機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)直播平臺和電商主播等行業(yè)主體之間的糾紛屢見不鮮。
電商直播行業(yè)主體對如何解決糾紛、如何把握合規(guī)經(jīng)營的底線等問題認(rèn)知不夠，準(zhǔn)備不足。急需立足行業(yè)實際情況，編制一部準(zhǔn)確、簡潔、實用的指引，引導(dǎo)行業(yè)主體理性解決糾紛，筑牢合規(guī)經(jīng)營意識，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
為此，《指引》根據(jù)有關(guān)法律規(guī)范尤其是最新實施的《民法典》及其配套司法解釋，厘定了行業(yè)涉及的各方主體，梳理歸納了合同、侵權(quán)和勞動勞務(wù)等三類民事糾紛類型，分類闡釋了行業(yè)自律、和解、調(diào)解、行政投訴、仲裁、訴訟等六種民事糾紛解決途徑。
為指導(dǎo)和促進(jìn)行業(yè)主體提高法治意識，依法依規(guī)經(jīng)營，《指引》還列舉分析了電商直播行業(yè)可能涉及的較為典型的行政責(zé)任和刑事責(zé)任，并重點摘錄了行業(yè)涉及的部分常用常見法律規(guī)范條文。
《指引》的發(fā)布，將對塑造良好的電商直播行業(yè)生態(tài)、做大做強(qiáng)廣州市電商直播行業(yè)產(chǎn)生積極影響。
詆毀競爭對手將承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任
在侵權(quán)糾紛上，《指引》給出了明確的做法。
消費者因購買、使用了網(wǎng)絡(luò)電商直播中銷售的商品或服務(wù)，受到人身、財產(chǎn)損害的，或購買的商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而受到損害的，可以依據(jù)《民法典》第七編第四章、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第44條、《食品安全法》第148條等規(guī)定，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。依據(jù)上述規(guī)定，作為銷售者的商家和電商主播，有可能因此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
同時，若電商主播對商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況，用戶評價、曾獲榮譽(yù)等相關(guān)方面進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，對消費者欺騙或誤導(dǎo)，由此導(dǎo)致消費者產(chǎn)生錯誤認(rèn)識，且消費者因為這樣錯誤的認(rèn)識而作出了購買商品的決定，消費者有權(quán)要求作為電商經(jīng)營者的商家和電商主播進(jìn)行民事賠償。
電商主播作為廣告的發(fā)布者，如不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址及有效聯(lián)系方式的情況下，消費者也可同時要求電商主播承擔(dān)賠償?shù)姆韶?zé)任；關(guān)系到消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告造成消費者損害的，網(wǎng)絡(luò)直播平臺和電商平臺均有可能與廣告發(fā)布者共同承擔(dān)連帶責(zé)任。
對于在直播過程中，詆毀競爭對手商業(yè)信譽(yù)的行為、侵犯商業(yè)秘密的行為，商家和電商主播將有可能按照《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
電商主播也可享受最低工資保障
南都記者留意到，《指引》對電商主播、直播平臺、MCN機(jī)構(gòu)、商家等幾個主體之間的用工關(guān)系，也作出了一定的闡述。
要判斷上述四個主體之間的用工關(guān)系，主要要從合同中的相關(guān)條款是如何約定及事實上雙方是如何履行來認(rèn)定。
在勞動關(guān)系中，直播平臺、電子商務(wù)平臺、MCN機(jī)構(gòu)、商家統(tǒng)稱為用人單位，主播為勞動者，勞動關(guān)系中的主播的直播行為是一種職務(wù)行為，相關(guān)的法律責(zé)任由用人單位承擔(dān)。用人單位向主播支付勞動報酬，且需要購買各類社會保險和公積金。
電商主播有要求最低工資保障、不超時工作、享受節(jié)假日、加班工資、補(bǔ)休調(diào)休等勞動法賦予的權(quán)利。
若電商主播與平臺建立的是勞務(wù)關(guān)系，在該種法律關(guān)系下，雙方可自行約定相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，在依約完成勞務(wù)服務(wù)的情況下，將由接受勞務(wù)的一方向電商主播支付相應(yīng)的勞務(wù)報酬。#p#分頁標(biāo)題#e#