原標(biāo)題：上海一女乘客遭網(wǎng)約車(chē)司機(jī)威脅后跳車(chē)？嘀嗒回應(yīng)：已暫停司機(jī)接單
11月16日
上海崔女士（化名）發(fā)帖爆料稱(chēng)
自己乘坐嘀嗒網(wǎng)約車(chē)時(shí)
因質(zhì)疑司機(jī)違規(guī)拼單
發(fā)生言語(yǔ)糾紛
該女子要求下車(chē)被拒
出于害怕無(wú)奈之下跳車(chē)
針對(duì)此事
嘀嗒出行17日晚間發(fā)布公告
回顧了事發(fā)全過(guò)程
并稱(chēng)按照規(guī)則
已對(duì)車(chē)主賬號(hào)進(jìn)行扣分及暫停使用
后續(xù)將根據(jù)客訴處理進(jìn)展及時(shí)更新
崔女士稱(chēng)
11月16日18時(shí)
自己在嘀嗒網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)拼車(chē)回家
司機(jī)接單后在系統(tǒng)上詢(xún)問(wèn)
是否可以多接一個(gè)人
崔女士以為是又拼了一單，表示同意
但她上車(chē)后發(fā)現(xiàn)
系統(tǒng)并未顯示有拼單乘客
于是向司機(jī)提出質(zhì)疑
崔女士認(rèn)為
司機(jī)出于利益繞過(guò)嘀嗒平臺(tái)的限制
同時(shí)在其他平臺(tái)上接單
以便從訂單中獲得雙份收益
且事先并不告訴乘客
涉嫌違規(guī)操作
在崔女士提出質(zhì)疑后
雙方發(fā)生了言語(yǔ)糾紛
崔女士稱(chēng)
由于司機(jī)言辭蠻橫且?guī){性
加上天色漸晚
她心里害怕，要求司機(jī)停車(chē)
但司機(jī)拒絕停車(chē)，還加速前行
崔女士見(jiàn)狀撥通了嘀嗒的投訴專(zhuān)線
車(chē)內(nèi)矛盾升級(jí)
在嘀嗒出行的公告中
此說(shuō)法得以確認(rèn)
司機(jī)確有違規(guī)跨平臺(tái)拼單行為
崔女士稱(chēng)
在多次要求停車(chē)無(wú)果后
自己待車(chē)行駛到堵車(chē)路段后
拉開(kāi)車(chē)門(mén)跳車(chē)
結(jié)果司機(jī)棄車(chē)追上來(lái)辱罵
出于安全考慮
她跑到附近人多的公交站報(bào)警
針對(duì)此次事件大眾關(guān)注的焦點(diǎn)
嘀嗒出行的回應(yīng)中
卻并未對(duì)“跳車(chē)”這一行為進(jìn)行確認(rèn)
“乘客初次表示自己要下車(chē)，對(duì)司機(jī)說(shuō)：‘你靠邊吧?！?，車(chē)主向乘客確認(rèn)其是否有真實(shí)下車(chē)意圖并說(shuō)：‘你剛才不是說(shuō)不下車(chē)嗎？你有話可以好好說(shuō)，行程有全程錄音。’乘客表示自己未授權(quán)平臺(tái)開(kāi)啟錄音權(quán)限，車(chē)主表示自己手機(jī)有錄音?！?/p>
“據(jù)平臺(tái)回訪車(chē)主，車(chē)主明確表示自己很快就靠邊停車(chē)了，隨后乘客下車(chē)，在錄音中也可以聽(tīng)到明顯的開(kāi)門(mén)和關(guān)門(mén)聲，此間，雙方還有激烈言辭的對(duì)話?！?/p>
網(wǎng)約車(chē)跨平臺(tái)拼單
屬于違規(guī)行為
規(guī)范網(wǎng)約車(chē)發(fā)展
構(gòu)建和諧文明乘車(chē)環(huán)境
行業(yè)自律需要強(qiáng)化
對(duì)于崔女士是否“跳車(chē)”
目前尚無(wú)法確認(rèn)
乘坐網(wǎng)約車(chē)遇到問(wèn)題時(shí)
保證自身安全的前提下聯(lián)系客服平臺(tái)
謹(jǐn)記安全第一條