據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道，7月15日，杭州的翠翠收到一個大大的包裹，打開一看，竟然是LV官網(wǎng)寄過來的兩只一模一樣的包包。這讓翠翠一頭霧水——因?yàn)樗緵]買包。但詭異的是，快遞面單和包裹里的銷售單據(jù)上，都清清楚楚印著她的名字、電話和地址。
不久后，翠翠接到一個電話。對方問她是不是錯收了一個包裹，還說會叫快遞公司上門來取件，讓翠翠把包寄還。
包肯定是要還的，但是，對這種消費(fèi)者私底下溝通還包的做法，翠翠心存疑慮：“從收到兩個包那會起，我就和不少人說了這事，現(xiàn)在有人電話打過來說自己是買家，我怎么確認(rèn)對方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，對方收到包之后說包有損壞，或者包是假的，我找誰說去？”畢竟兩個包包加起來兩萬多塊錢，不是小數(shù)目了。
緊接著，翠翠接到一個上海的固定電話，“我的手機(jī)上顯示，這個電話是‘快遞送餐’電話。電話里，對方說自己是LV的客服，提出讓快遞上門收件。
掛下電話后，翠翠上百度搜索了這個固定電話號碼，提示“詐騙電話”。
下午5點(diǎn)左右，快遞公司給翠翠打電話，問她昨天簽收的快遞還在不在，現(xiàn)在要過來取回?！拔疫€是沒有同意。”
翠翠說：“說到底我就是希望有一個可信的、LV官方的形式來聯(lián)系我，因?yàn)檫@件事情的過錯不在我們消費(fèi)者，不應(yīng)該由我們來承擔(dān)風(fēng)險?！?/p>
昨天晚上，之前被標(biāo)記為“快遞送餐”的固定電話再次打來，此次的標(biāo)記變成了“路易威登客服”?！斑€是要求我把包寄回，但對于我的疑慮，對方?jīng)]有給出解決辦法?！?/p>
翠翠說，自己肯定會還包，但一定是還給LV官方，而不是直接還給天津的買家?！拔疑踔量梢园寻€給LV在杭州的專柜，但我希望，專柜或者品牌方，能給我出具一個收據(jù)，證明他們收到了這兩個包，而且兩個包都沒有問題。但對方在電話里告訴我，收據(jù)是不可能出具的?！薄拔业浆F(xiàn)在都想不通為什么兩個原本應(yīng)該寄到天津的包，寄到了我這里?！贝浯湔f，“我也問過LV客服，是不是我們倆重名？對方說，我們倆之間沒有任何聯(lián)系?！?/p>
隨后，錢江晚報(bào)撥打了“路易威登客服”的固定電話，對方表示對這件事情不知情，如果消費(fèi)者有問題，可以直接由本人撥打品牌的400電話。
法律人士建議，無論是翠翠還是天津的那位買家，都不要私底下解決這個問題，這樣做存在風(fēng)險。品牌方應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，把后續(xù)的一系列問題解決好。不管怎樣，風(fēng)險不應(yīng)該由消費(fèi)者來承擔(dān)。
天津買家：
發(fā)錯地址是因?yàn)長V系統(tǒng)問題
隨后，天津買家回應(yīng)，剛開始通過官網(wǎng)上的物流信息，她發(fā)現(xiàn)自己的包被郵寄到了杭州。然后，她聯(lián)系了LV售后，售后給了她杭州這位收件人，也就是翠翠的電話。同時，她還聯(lián)系了順豐派送這個包裹的快遞員，希望把包拿回來。
天津買家說：“起初，LV方面認(rèn)為是我的賬號地址填寫錯誤，我說不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截圖為證。后來他們才承認(rèn)是系統(tǒng)有問題。LV目前給我的回復(fù)是盡快給我補(bǔ)發(fā)包，但目前還沒有補(bǔ)發(fā)，說有了消息通知我。”
天津買家覺得自己是整件事情最大的受害者。“我等了三個多月，花錢買的包莫名其妙寄給了別人。而且我自己的LV官方賬號里居然出現(xiàn)了別人的地址電話姓名，真的太可怕了！”
傍晚5點(diǎn)45分左右，翠翠告訴記者，LV剛剛給她打了電話，表示還是希望讓快遞公司上門取回包包，依舊不能出具任何證明或收據(jù)。
翠翠表示不接受：“我還是那幾點(diǎn)訴求，LV品牌方上門來拿包，并給我出具證明，說明以后如果有什么糾紛，和我沒有關(guān)系?！睂Ψ奖硎?，已經(jīng)記錄下翠翠的訴求，會再去和上級匯報(bào)。
網(wǎng)友：感覺像新型詐騙
在相關(guān)新聞評論下，絕大部分網(wǎng)友感覺“像是詐騙”，并稱贊翠翠反詐意識很強(qiáng)：
“感覺像新型詐騙”
“第一反應(yīng)是新型詐騙，不然這個所謂的買家哪里來的電話。要不就是lv泄露客戶隱私”
“感覺是詐騙，類似用本人身份證貸款后說轉(zhuǎn)錯了，猜疑得那些很可能是對的，可以直接拿給當(dāng)?shù)毓舶选?/p>
“防詐騙意識很強(qiáng)”
“@國家反詐中心 快來看?。。∵@個姐妹是不是做的特別棒！看來國家反詐教育還是很有成效的！”
“盲猜是變相勒索，當(dāng)事主真的還給這個人之后對方會說包這里那里有問題要求賠償之類，之前不是也有打電話說快遞地址臟了看不到來獲取地址嗎，等快遞送上門就要到付快遞費(fèi)”
“學(xué)到了，要是我的話，第一反應(yīng)真的就是給人寄回去了。看完了文章，確實(shí)是，萬一這是詐騙怎么辦。”
“信息這么完整，我只會喜滋滋以為是誰送的禮物，原來我反詐意識還不夠！”
“那還不簡單，送到警局備案，這應(yīng)該算金額不小的遺失物品了，然后誰再打電話，就讓他去警局領(lǐng)取。”
有網(wǎng)友表示，這跟ta在官網(wǎng)買包收貨流程不一樣：
“剛剛在官網(wǎng)買了包包的表示，簽收的時候要提供驗(yàn)證碼的，不然順豐不給簽收”
值得注意的是，不少網(wǎng)友表示曾有類似的經(jīng)歷：
“我也錯收到過一個tiffany項(xiàng)鏈，我查四萬多，好幾個打電話要的，我就報(bào)警了”
“我媽媽也收到過這樣的快遞，里面是4袋進(jìn)口奶粉。套路和這個一模一樣，我們家當(dāng)時懷疑里面不是奶粉是毒品，之后就去轄區(qū)派出所給警察了。”
“遇到過類似的事情，莫名其妙收到一袋小米，快遞姓名地址電話都和自己對上，領(lǐng)了以后放了兩三天沒有異常就給鳥吃了，結(jié)果一周以后有個人自稱快遞打電話過來說要我們退還這個快遞，不然要賠償損失…”
“我今天剛看到一個類似的詐騙 一女子銀行卡多出3w塊 過段時間被人要回去了 說是轉(zhuǎn)錯了 后邊 這個多出錢來的女子被借貸公司討債 說這3w是他身份證信息借的 好可怕 然后莫名其妙負(fù)債三萬”
所以真相到底如何？還待后續(xù)報(bào)道。
來 源 | 錢江晚報(bào)·小時新聞（記者：馬焱）