中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月13日訊(記者 郭帥)日前，有“北美傳奇咖啡品牌”之稱的Tim Hortons，因其電商旗艦店“將含糖咖啡宣傳為無(wú)糖”，涉嫌“虛假或引人誤導(dǎo)的宣傳”，被上海市市場(chǎng)監(jiān)管局處以20萬(wàn)元罰款。此前有報(bào)道稱，Tim Hortons正計(jì)劃打包中國(guó)業(yè)務(wù)赴納斯達(dá)克上市。
關(guān)于上述處罰，Tims咖啡公關(guān)向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示：“Tims咖啡在2021年6月接受黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，Tim Hortons天貓旗艦店中售賣的其中一款商品‘Tims小甜圈凍干咖啡粉’中宣傳標(biāo)題的‘無(wú)糖’字樣欠妥，立即于當(dāng)天刪除了‘無(wú)糖’字樣，經(jīng)徹查，這款商品的其他宣傳渠道并未使用‘無(wú)糖’字樣?！?/p>
“Tims咖啡已收悉上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的通知，并于10月29日上交了相應(yīng)罰金。我們對(duì)為消費(fèi)者造成的困擾深感歉意，”Tims咖啡公關(guān)同時(shí)表示。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，Tim Hortons近期除了發(fā)生上述虛假宣傳事件外，還因其雙十一前在小程序上舉辦的促銷活動(dòng)而遭到消費(fèi)者質(zhì)疑，這反映出公司在運(yùn)營(yíng)管理上仍有諸多問(wèn)題待解。
虛假宣傳被罰款20萬(wàn)
圖源：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局
相關(guān)行政處罰決定書(shū)(滬市監(jiān)黃處〔2021〕012021000857號(hào))顯示，上海市黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局分別于今年6月12日和7月1日收到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)件反映：“Tim Hortons旗艦店”在銷售一款咖啡，頁(yè)面宣稱無(wú)糖，購(gòu)買后卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)表碳水化合物含量高達(dá)60.1g，認(rèn)為不符合國(guó)標(biāo)GB28050里無(wú)糖的聲稱規(guī)定，要求對(duì)當(dāng)事人(天好(中國(guó))投資有限公司，為上述電商旗艦店運(yùn)營(yíng)主體)進(jìn)行查處，并要求賠償。黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于7月2日對(duì)當(dāng)事人予以立案調(diào)查。
經(jīng)黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查明，當(dāng)事人銷售的上述投訴舉報(bào)中涉及的咖啡品名為“小甜圈凍干咖啡粉”，由當(dāng)事人委托的生產(chǎn)商大閩食品(漳州)有限公司生產(chǎn)，其實(shí)物外包裝標(biāo)簽中的營(yíng)養(yǎng)成分表顯示碳水化合物含量為60.1克(每100克)，是生產(chǎn)商大閩食品(漳州)有限公司依據(jù)吉克檢測(cè)技術(shù)(福建)有限公司針對(duì)上述食品檢驗(yàn)出具的編號(hào)為(2020)DM121405的《檢驗(yàn)報(bào)告》內(nèi)容標(biāo)注的。
當(dāng)事人出具的《檢驗(yàn)報(bào)告》顯示，上述食品每100g中果糖含量為3.6g，葡萄糖含量為0.42g，蔗糖含量為0.45g，乳糖含量為0.56g，麥芽糖含量小于0.2g。且上述兩份檢驗(yàn)報(bào)告中，對(duì)上述食品小甜圈凍干咖啡粉均沒(méi)有“無(wú)糖”的內(nèi)容表述。
依據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則》(GB28050-2011)，碳水化合物(糖)含量聲稱方式是依據(jù)每100g(固體)或100ml(液體)產(chǎn)品包含“碳水化合物(糖)”的含量劃分的，在食品“碳水化合物(糖)≤0.5g/100g(固體)或100ml(液體)”的情況下，稱作“無(wú)或不含糖”。
因此，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管認(rèn)為，當(dāng)事人在“Tim Hortons旗艦店”銷售的上述小甜圈凍干咖啡粉，碳水化合物(糖)含量不符合含量聲稱“無(wú)糖”的規(guī)定。當(dāng)事人的上述行為違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)該公司作出罰款20萬(wàn)元的行政處罰決定。
圖源：Tim Hortons旗艦店經(jīng)營(yíng)資質(zhì)
Tim Hortons旗艦店資質(zhì)信息顯示，該店的運(yùn)營(yíng)主體是天好(中國(guó))投資有限公司。
計(jì)劃赴美上市 管理仍待完善
據(jù)官網(wǎng)介紹，Tim Hortons是起源于加拿大多倫多附近的連鎖咖啡品牌，已在全球擁有超過(guò)5000家門店。2018年5月，Tims母公司RBI和笛卡爾資本集團(tuán)合資成立“Tim Hortons中國(guó)”正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前在國(guó)內(nèi)擁有門店數(shù)已達(dá)300家，業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)17座城市，該公司曾計(jì)劃未來(lái)10年內(nèi)在華開(kāi)出1500家門店。
天眼查顯示，天好(中國(guó))投資有限公司2019年成立，注冊(cè)資本11700萬(wàn)美元，系天好(香港)國(guó)際有限公司全資子公司，公司法定代表人盧永臣同時(shí)任公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理一職。天眼查同時(shí)顯示，盧永臣曾任漢堡王(中國(guó))投資有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。
圖源：天眼查
天好(中國(guó))投資有限公司全資子公司提姆(上海)餐飲管理有限公司，簡(jiǎn)稱“Tims中國(guó)”，是Tims咖啡館在華運(yùn)營(yíng)主體，該公司成立于2018年2月，注冊(cè)資本6500萬(wàn)美元，經(jīng)營(yíng)范圍含餐飲企業(yè)管理、咨詢服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
據(jù)媒體報(bào)道，Tim Hortons中國(guó)董事長(zhǎng)尤彼德(Peter Yu)曾表示，快速擴(kuò)張是中國(guó)業(yè)務(wù)上市的前奏。今年8月份，Tim Hortons宣布將與空白支票公司Silver Crest Acquisition Corp 合并，之后在納斯達(dá)克上市，中國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)估值約為16.88億美元。人員信息顯示，公司法定代表人李柏青同時(shí)任公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理，張鵬任公司監(jiān)事。
Tim Hortons官網(wǎng)同時(shí)顯示，Tims于2020年5月曾獲騰訊投資；2021年2月獲得了新一輪投資，由紅杉領(lǐng)投，騰訊增持，鐘鼎資本跟投。
盡管門店爆發(fā)式增長(zhǎng)、開(kāi)啟了全力沖刺上市模式，但Tim Hortons在經(jīng)營(yíng)管理上仍難言盡善盡美。
記者留意到，天好(中國(guó))投資有限公司的上述行政處罰和公司在管理上的疏忽大意密不可分。在行政處罰決定書(shū)中有這樣的描述：“為獲取更多搜索流量吸引購(gòu)買，當(dāng)事人網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員在沒(méi)有任何依據(jù)的情況下，擅自將‘無(wú)糖’標(biāo)注在商品標(biāo)題中。”
記者同時(shí)留意到，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于Tims咖啡存在5條投訴記錄。其中2起消費(fèi)者投訴稱在外賣平臺(tái)購(gòu)買的Tims咖啡中喝出異物，還有2起消費(fèi)者質(zhì)疑Tims小程序存在“虛假宣傳行為”。
圖源：黑貓投訴
在11月3日的一起投訴中，消費(fèi)者稱：“Tims與華住合作,購(gòu)買咖啡送華住積分,任務(wù)時(shí)間從10.28開(kāi)始到11.11均可申領(lǐng),但是前期是購(gòu)買5杯完成任務(wù),在11月1號(hào)查看時(shí)更改為了需要購(gòu)買15杯才能完成所有任務(wù),且未通知用戶。”
消費(fèi)者進(jìn)而投訴Tims微信小程序“虛假宣傳”，并要求Tims恢復(fù)購(gòu)買5杯完成所有任務(wù)的活動(dòng)。但記者注意到，目前Tims方并未入駐黑貓投訴平臺(tái)，上述投訴至今仍未得到妥善處理。