每值周末放學日，松山湖校園定制公交的車隊早早?？吭谛ｉT口。車輛沿著路邊車位依次排開，從車頭延伸到隊尾，將近兩三百米。放學鈴聲響起，學生們走出校門，循著清晰的標識找到對應(yīng)車輛，有序排隊登車。車長逐一核對乘車名單，確認全員到齊后，馬上在接送群里發(fā)送消息“到齊了，出發(fā)”，并附上車輛實時定位的鏈接。
進入 2025 年秋季學期，松山湖校園定制公交服務(wù)覆蓋“一園九鎮(zhèn)”內(nèi)20所學校，服務(wù)23處社區(qū)，線路增至152條，約3060 名學生受益，累計接送14.46萬人次。這項民生服務(wù)不僅破解了長距離通學難題，更成為松山湖優(yōu)化人才生活配套、打造宜居環(huán)境的重要抓手。
01
一校一策，打通舒心“上學路”
“如果周五去接孩子，市區(qū)最晚15：30就要出發(fā)，回來基本超過19：30，光在路上就要耗4個小時?！睂W生家長劉先生道出自己的接送困擾。
雙職工家庭接送難、耗時長、高峰期擁堵，是不少家庭共同面臨的通學困境。為此，松山湖公交公司以“安全、便捷、高效、經(jīng)濟、環(huán)保”為目標，通過“一校一策”定制公交服務(wù)，針對性破解通學痛點。
“以前家長五點半出發(fā)，六點半才能到學?！，F(xiàn)在坐定制公交，放學了就能回家?！睎|莞中學松山湖學校一學生說，開學四周之后他便改乘定制公交上下學。
為保障“一校一策”落地見效，每條新線開通前，松山湖公交公司均開展扎實的前期籌備。通過多批次向目標學校與家長發(fā)放問卷，摸排乘車意愿與時段需求，統(tǒng)計學生數(shù)量與居住分布，據(jù)此制定車輛班次與停靠點，實現(xiàn)“路線因校制宜、時刻因需排布”。
“人數(shù)足夠，則點對點服務(wù)；人數(shù)不足，就順路串聯(lián)?！彼缮胶还緺I運部經(jīng)理朱敏奇表示，用數(shù)據(jù)定線路、用需求排班次，既保證孩子們上學準點，也提升運力效率。
松山湖校園定制公交線路設(shè)計，則堅持實地踩點、數(shù)據(jù)研判：通過高峰時段勘察擁堵點，結(jié)合導航地圖app歷史路況，優(yōu)化線路走向。集散點則優(yōu)先選擇安全空曠、辨識度高、便于臨停的區(qū)域，既便民也減少擁堵。
車輛穩(wěn)穩(wěn)停在小區(qū)門口的公交站臺后，學生們陸續(xù)下車——有的背著書包徑直往小區(qū)里走，有的則朝著站臺旁等候的家長小跑過去。“我們家就在后面這個小區(qū)，走路幾分鐘就到，比自己開車接送方便太多了?！?孩子就讀松山湖、家住寮步鎮(zhèn)的家長說道。
此外，公交公司與學校、家委會建立常態(tài)化聯(lián)動機制，動態(tài)對接放學時間與假期安排，讓線路跟著學生走、點位跟著需求設(shè)，打通通學路上“最后一公里”。
02
多重保障，守好通學“安全關(guān)”
“孩子坐定制公交，我們很看重安全。”多位家長在采訪中表示。為守護學生通學安全，松山湖從“車”與“人”的兩大維度，構(gòu)建多重保障體系，讓安全貫穿服務(wù)全流程。
在車輛側(cè)，定制公交實行每周一級保養(yǎng)、按期二級保養(yǎng)；每次出車前，需要在維修車間逐項檢查剎車、轉(zhuǎn)向等關(guān)鍵部件。
全車配備智能監(jiān)控系統(tǒng)，搭載GPS并接入小程序，家長可實時查看行程；車身內(nèi)設(shè)有9個監(jiān)控攝像頭+ADAS駕駛輔助，可對司機疲勞駕駛、超速等風險進行實時檢測。同時，車內(nèi)一鍵SOS報警直連110與調(diào)度中心，并配備破窗器等應(yīng)急裝置。
駕駛司機隊伍實行年齡不超50歲與“三無”（無事故、無信訪、無違章）準入原則，每次發(fā)車前需進行酒測及血壓測量。同時，每月為司機隊伍開展事故案例、線路黑點、服務(wù)規(guī)范講解培訓。
司機側(cè)同步查違章、ADAS駕駛評分，發(fā)現(xiàn)不達標即時調(diào)整人員，確?！叭?、線、車”始終合拍。
遇到極端天氣、學校臨時提前放學，松山湖公交公司則迅速與校方第一時間溝通，調(diào)整發(fā)車時間與線路，“把孩子安全送回家”成為默認優(yōu)先級。
為讓服務(wù)始終貼著需求跑，松山湖校園定制公交把“每周復盤”當成硬規(guī)矩。家長若對線路走向、發(fā)車時間有爭議，則重新篩選判定線路。
眼下，松山湖定制公交正朝著“全覆蓋”目標邁進。此前服務(wù)主要集中在公辦學校，接下來將通過“開拓民辦學校+擴充運力”的雙舉措，逐步實現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)學校全覆蓋。
“我們會持續(xù)擴大服務(wù)隊伍，讓‘運力跟著學生走’，讓更多家庭享受到便捷安全的通學服務(wù)?！敝烀羝嬲f。
一條條溫暖的通學專線，把“小家”的安心與“大家”的通勤效率連在一起。對家庭而言，定制公交為家長“接送焦慮”作減法；對城市而言，這項服務(wù)則成為松山湖“人才友好”城市配套的加法。
未來，隨著覆蓋面持續(xù)擴大、服務(wù)細節(jié)不斷打磨，這張“可視、可調(diào)、可托付”的通學網(wǎng)絡(luò)，將為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入更多溫度與活力。