在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，心理健康問題已成為影響個人幸福、家庭和諧與社會穩(wěn)定的重要因素。在此背景下，構(gòu)建完善的社會心理服務(wù)體系，不僅是守護個體心靈健康的“避風(fēng)港”，更是從源頭預(yù)防化解矛盾、夯實社會治理根基、維護社會大局穩(wěn)定的“安全閥”。
近年來，茶山鎮(zhèn)深刻認識到心理健康服務(wù)在社會治理現(xiàn)代化中的關(guān)鍵作用，以“心彩虹”社會心理服務(wù)站為核心載體，積極探索特色服務(wù)模式，持續(xù)完善服務(wù)體系，致力于為轄區(qū)群眾構(gòu)筑堅實的心理“防護網(wǎng)”，走出一條基層善治的“心”路徑。
專業(yè)服務(wù)托底：讓情緒“迷霧”中的求助者重見陽光
在茶山鎮(zhèn)“心彩虹”社會心理服務(wù)站內(nèi)，小張（化名）正在進行每月一次的心理疏導(dǎo)。兩年前，工作與家庭的雙重壓力讓她陷入情緒漩渦：劇烈的情緒波動、紊亂的作息，甚至“大腦混亂到無法集中注意力，時常被壓抑和憤怒吞噬”。通過網(wǎng)絡(luò)求助，她找到了“心彩虹”，服務(wù)站為其安排了免費心理咨詢，并進行長期跟蹤。在咨詢師的專業(yè)引導(dǎo)下，小張逐漸走出困境：“他們的話語給了我力量，現(xiàn)在我能自主疏導(dǎo)情緒，再也不需要藥物控制了?！?
這樣的轉(zhuǎn)變，正是茶山為居民心靈健康“撐傘”的縮影。自2020年掛牌成立以來，“心彩虹”社會心理服務(wù)站從最初服務(wù)社區(qū)矯正人員，拓展到為全鎮(zhèn)有需求的群眾和家庭提供免費咨詢，累計服務(wù)超1000人次。站內(nèi)配備專業(yè)心理咨詢師輪值，設(shè)置音樂放松椅、AR虛擬器、心理健康自測儀等設(shè)備，每年為來訪者提供6次公益咨詢，并嚴格執(zhí)行“一人一檔”加密管理。“任何案例研討前，我們都會先獲取來訪者書面授權(quán)并脫敏處理，筑牢隱私保護的防火墻?！毙睦碜稍儙燑S文輝強調(diào)。
關(guān)口前移干預(yù)：重點人群“心結(jié)”與“事結(jié)”同步化解
茶山鎮(zhèn)著力打造具有本土特色的“心彩虹”服務(wù)品牌，推動心理服務(wù)向基層延伸。由平安法治辦、司法、衛(wèi)健、婦聯(lián)、團委等多部門聯(lián)動，聯(lián)合各村（社區(qū)）民政干部入戶走訪，多渠道排查心理困境人員，精準開展建檔與跟蹤服務(wù)。
2024年，茶山司法分局聯(lián)合村干部走訪時發(fā)現(xiàn)，刑滿釋放人員陳先生存在不愿就業(yè)、社交封閉、悲觀厭世等情緒。隨后，司法分局聯(lián)動社區(qū)、民政、社工機構(gòu)及心理咨詢機構(gòu)，為其定制幫扶方案：心理咨詢師進行心理治療，社工介入破冰家庭關(guān)系，同時推薦職業(yè)技能培訓(xùn)。經(jīng)過一年干預(yù)，陳先生重拾信心，不僅找到穩(wěn)定工作，更展露了久違的笑容。
通過部門聯(lián)動、危機轉(zhuǎn)介、走訪排查，茶山已形成矛盾化解、法律援助、幫扶救助與心理疏導(dǎo)“3+1”服務(wù)機制。2024年，服務(wù)站累計開展社區(qū)矯正對象心理測評290人次，接受群眾咨詢92人次，轉(zhuǎn)介心理疾病患者9人次，走訪心理困境家庭40戶次。
陣地體系全覆蓋：“1+18”網(wǎng)絡(luò)織密心理服務(wù)“毛細血管”
如今，“心彩虹”的服務(wù)半徑已拓展至全鎮(zhèn)——建成1個鎮(zhèn)級社會心理服務(wù)站、18個村級心理服務(wù)室，形成“1+18”實體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過定期派駐咨詢師駐點，讓群眾就近享受專業(yè)服務(wù)。
在機制建設(shè)上，茶山建立心理排查、幫扶、回訪、預(yù)警全流程機制，分類建檔并實行分級干預(yù)；協(xié)同第三方機構(gòu)制定行業(yè)標準，推動服務(wù)制度化、規(guī)范化。同時，組建“專業(yè)軍”與“志愿軍”：前者由心理咨詢師、中小學(xué)心理教師、精防醫(yī)生等組成，后者吸納心理專業(yè)人才、網(wǎng)格員、義警等社會力量，形成多元服務(wù)矩陣。
此外，茶山深入開展“暖心工程進社區(qū)”“育心工程進校園”等“五進”活動，針對不同群體定制心理服務(wù)，持續(xù)營造陽光向上的社會氛圍。
心理健康不僅是個人幸福生活的基石，也是社會和諧穩(wěn)定的重要保障。下來，茶山將繼續(xù)深化服務(wù)，拓展心理健康教育覆蓋面，走進18個村（社區(qū)）持續(xù)開展政策宣講、心理科普、心理講座、心理調(diào)適等公共社會心理服務(wù)活動。精細排查，完善心理困境人員檔案管理，實施入戶建檔與心理疏導(dǎo)，努力引導(dǎo)形成健康心態(tài)。優(yōu)化隊伍，強化心理服務(wù)人才支撐，為群眾提供更便捷、高效的心理咨詢服務(wù)，織密轄區(qū)心理防護網(wǎng)。
以“心”為筆，以“治”為墨，茶山鎮(zhèn)正通過“心彩虹”服務(wù)體系，在基層治理畫卷上勾勒出溫暖而堅實的“心理防護線”，讓社會治理既有力度，更有溫度。
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