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阜新銀行發(fā)布情況通報：

2023年8月28日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于阜新銀行某支行員工工作中發(fā)生不文明服務(wù)行為相關(guān)視頻，引起媒體和網(wǎng)民關(guān)注。

阜新銀行高度重視，第一時間調(diào)查確認：當事員工行為不符合《阜新銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理辦法》《阜新銀行員工行為規(guī)范》。

阜新銀行已安排相關(guān)管理人員及當事員工向當事客戶真誠致歉，并取得客戶諒解。經(jīng)調(diào)查研究決定: 當事員工待崗3個月、扣發(fā)3個月績效工資，并給予行政警告處分；免去該支行行長職務(wù)，并給予通報批評處分。

下一步，阜新銀行將深刻汲取教訓(xùn)，在全行開展營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量提升工作，全面規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠感謝社會各界對阜新銀行發(fā)展的關(guān)心關(guān)注，誠摯歡迎媒體和網(wǎng)民對阜新銀行服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督指導(dǎo)。