DoNews 8月3日消息 日前，有多位消費(fèi)者在黑貓投訴中投訴小牛電動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后不解決問(wèn)題，有消費(fèi)者稱(chēng)，其購(gòu)買(mǎi)的小牛電動(dòng)車(chē)剛剛過(guò)保就出現(xiàn)了故障問(wèn)題，另有消費(fèi)者稱(chēng)，售后不給維修車(chē)輛。
第一位消費(fèi)者稱(chēng)，其去年六月底買(mǎi)的小牛電動(dòng)車(chē)，保修一年，剛過(guò)保一個(gè)月電動(dòng)車(chē)馬上出現(xiàn)99故障問(wèn)題，門(mén)店檢查是中控問(wèn)題，然后過(guò)保要四百多，網(wǎng)上投訴的小牛客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)有不少買(mǎi)家都是剛過(guò)保質(zhì)期一個(gè)月就會(huì)出問(wèn)題，嚴(yán)重懷疑小牛后臺(tái)做假問(wèn)題，你怎么能給我時(shí)間卡的剛剛好，車(chē)子一直都沒(méi)有毛病，一過(guò)保你馬上就給我控制器壞了，實(shí)在無(wú)法解釋?zhuān)?qǐng)小牛官方給我一個(gè)合理的解釋。
第二位消費(fèi)者稱(chēng)，本人小牛m1電動(dòng)車(chē)，2017年購(gòu)買(mǎi)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)智能服務(wù)到2023年7月，從2020年12月后突然無(wú)法定位，到小牛專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún)建議我換SIM卡以及中控。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)了解，無(wú)法定位的原因是因?yàn)樾∨５亩ㄎ皇?g聯(lián)通設(shè)備，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商2g基站撤銷(xiāo)，導(dǎo)致定位不成功，小牛把這個(gè)自身設(shè)備的缺陷轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的身上極其不合理，我要求免費(fèi)更換最新中控、SIM卡。
第三位消費(fèi)者稱(chēng)，其小牛u1頂配紅黑版車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)于2021.4月，購(gòu)置價(jià)格5899元。今年6月下雨后發(fā)現(xiàn)遙控不到車(chē)輛，去維修時(shí)門(mén)店說(shuō)電池有問(wèn)題，拆開(kāi)后說(shuō)條碼變紅，涉水，不給維保。我還有另外一臺(tái)小牛，則一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)。當(dāng)初信任小牛，電池質(zhì)量是購(gòu)買(mǎi)的主要原因，如果是因?yàn)橄掠赀M(jìn)水只能說(shuō)明車(chē)架的設(shè)計(jì)密封性能有問(wèn)題，不能將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。且根本不提供維修電池的通道，直接拒絕，這不是有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度，非常失望。