《金融時(shí)報(bào)》消息稱(chēng)，抖音國(guó)際版TikTok的中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)與倫敦員工之間的文化沖突在短期內(nèi)引發(fā)了離職潮。倫敦員工抱怨這家公司的企業(yè)文化與英國(guó)文化背道而馳。
據(jù)了解，摩擦主要圍繞在新成立的電商業(yè)務(wù)TikTok Shop。去年10月份，TikTok Shop推出了英國(guó)站，這是TikTok Shop在亞洲以外的第一個(gè)市場(chǎng)。
TikTok Shop其實(shí)就是直播帶貨，由品牌商家和網(wǎng)紅們?cè)赥ikTok上進(jìn)行直播，用戶(hù)點(diǎn)擊屏幕上的購(gòu)物筐圖標(biāo)可以購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
今年早些時(shí)候，TikTok中國(guó)母公司字節(jié)跳動(dòng)的一位高管Joshua Ma來(lái)倫敦考察TikTok Shop英國(guó)站開(kāi)通的情況。
在一次會(huì)議上，他說(shuō)，作為一名資本家，他不認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該提供產(chǎn)假。這一言論引起了倫敦員工的憤慨。
此事被曝光后，TikTok表示，其在英國(guó)有明確的產(chǎn)假政策，包括30周帶薪假期。而且，已經(jīng)對(duì)Joshua Ma的相關(guān)言論展開(kāi)正式調(diào)查。而這只是TikTok英國(guó)電商部門(mén)內(nèi)部發(fā)生的眾多沖突中的一個(gè)典型事件。
據(jù)悉，自從TikTok Shop英國(guó)站上線以來(lái)，倫敦電商團(tuán)隊(duì)至少走了20人，約占總?cè)藬?shù)的一半。剩下的一些人也表示準(zhǔn)備辭職了。
據(jù)悉，已經(jīng)走人的兩名員工還拿到了與工作條件相關(guān)的和解費(fèi)。有倫敦電商團(tuán)隊(duì)的成員表示，他們經(jīng)常一天要工作12個(gè)小時(shí)以上。
從清早就開(kāi)始工作，為了方便和中國(guó)那邊的人通電話，又因?yàn)橹辈ж浽谕砩闲Ч靡芡聿畔掳?，因?yàn)橹辈ブ辈ソY(jié)束后他們還要立即提交“反饋報(bào)告”。
該團(tuán)隊(duì)的文化是，把員工工作到凌晨以及在假期中工作的行為宣傳為好的榜樣分享給其他人。而休假的員工可能要在假期回來(lái)后面臨失去客戶(hù)或者被降級(jí)的處境。
TikTok的一位倫敦前團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這種企業(yè)文化真的有毒，人們的關(guān)系建立在恐懼而不是合作的基礎(chǔ)之上。他們不關(guān)心員工會(huì)不會(huì)疲勞，因?yàn)楣具@么大，不能干把你換掉就是了?？恐鳷ikTok這個(gè)品牌，他們很容易招人。”
除了員工企業(yè)文化的問(wèn)題，TikTok Shop還面臨著以下問(wèn)題：他們的營(yíng)收戰(zhàn)略是從英國(guó)和中國(guó)的廉價(jià)制造商那里采購(gòu)和銷(xiāo)售低成本的山寨產(chǎn)品。
例如，一款模仿戴森Airwrap卷發(fā)棒的產(chǎn)品，在TikTok Shop上售價(jià)14英鎊，而正規(guī)的戴森Airwrap零售價(jià)為450英鎊。
戴森對(duì)此表示，該公司不認(rèn)可任何與品牌相關(guān)的“劣質(zhì)仿品”，并呼吁TikTok在“杜絕銷(xiāo)售山寨產(chǎn)品”方面發(fā)揮積極作用。
另外，TikTok Shop通過(guò)與Lookfantastic、歐萊雅、Charlotte Tilbury、哈羅德百貨等知名品牌合作推出大折扣。但是，拿到折扣取決于跟品牌方直接打交道的員工。
有負(fù)責(zé)的員工說(shuō)，歐洲和英國(guó)品牌對(duì)于TikTok所尋求的折扣幅度感到不適，而這些員工也因?yàn)橐鶕?jù)公司的要求去談判折扣，破壞了跟許多品牌的長(zhǎng)久信任關(guān)系。
與此同時(shí)，TkTok Shop還被指有削減網(wǎng)紅銷(xiāo)售傭金的情況，導(dǎo)致許多人退出了合作。