駕駛證辦證換證需要體檢，那么你知道最快需要多少時(shí)間嗎？10分鐘！你不信？那就跟著辦證群眾到長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心親自驗(yàn)證一下。
為了大力提升為民服務(wù)水平，滿(mǎn)足群眾新期待新要求，不斷深入貫徹“我為群眾辦實(shí)事、讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，近日，長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心新增設(shè)了一臺(tái)“微車(chē)管所”自助機(jī)，僅憑一張身份證，即可“一站式”完成駕駛證辦證換證體檢，便民利民的服務(wù)獲群眾一致好評(píng)。
“一站式”換駕照
便民服務(wù)獲好評(píng)
“我們能自助辦理、更換駕駛證了？還能在自助機(jī)上做體檢？”4月20日上午，站在“微車(chē)管所”自助機(jī)前的張先生有點(diǎn)不敢相信。但是，自助便民辦證新模式和“一站式”利民服務(wù)真的越辦越好了。
在工作人員的熱心引領(lǐng)下，張先生整理好衣服，進(jìn)入“微車(chē)管所”自助機(jī)內(nèi)部，根據(jù)屏幕的提示，信息采集，軀干、視力、辨色力、聽(tīng)力、上下肢、身高檢查，拍攝照片，確認(rèn)繳費(fèi)......第一次體驗(yàn)完自助體檢后，張先生激動(dòng)地說(shuō)，“為長(zhǎng)安的便民設(shè)備和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊！以前辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)要跑幾個(gè)地方，要去醫(yī)院做體檢，還要去照相館拍照，如果快的話(huà)也要半天時(shí)間，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。但現(xiàn)在在自助機(jī)上辦理，十幾分鐘左右就解決了，非常方便利民，為我們節(jié)省了很多時(shí)間?！?/p>
據(jù)了解，目前“微車(chē)管所”自助機(jī)可提供期滿(mǎn)換證、初次申領(lǐng)、申請(qǐng)?jiān)鲴{等三種駕駛證業(yè)務(wù)的體檢服務(wù)，信息采集、體檢、拍照以及繳費(fèi)等整個(gè)體檢流程最快只需10分鐘。
自“微車(chē)管所”自助機(jī)落地以來(lái)，群眾隨來(lái)隨辦，隨辦隨走，方便快捷，節(jié)省了辦證時(shí)間，提高了辦證效率，解決了“上班族”沒(méi)有時(shí)間跑醫(yī)院體驗(yàn)、跑照相館拍照的難題，最大限度為老百姓辦理或更換駕駛證業(yè)務(wù)提供便利。
為民服務(wù)不“打烊”
自助辦理很貼心
除了“微車(chē)管所”自助機(jī)，在長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一樓和二樓還設(shè)置有居民身份證自助辦理機(jī)、社保自助終端一體機(jī)、莞家政務(wù)便民自助終端等自助終端機(jī)設(shè)備，業(yè)務(wù)范圍也是非常廣，包括身份證辦理、車(chē)駕管業(yè)務(wù)、稅務(wù)、社保、供電等八個(gè)項(xiàng)目。其中，24小時(shí)自助終端區(qū)還設(shè)有20臺(tái)自助終端機(jī)，極大地給群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)。
市民奉俊輝利用自助設(shè)備辦理身份證，“因?yàn)槲沂菑V東戶(hù)口，所以我直接在這個(gè)自助設(shè)備上辦理會(huì)很方便，而且旁邊有工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，過(guò)程很順利?！?/p>
為了給市民提供更加貼心的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)還有工作人員進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)助，提升群眾的幸福感和滿(mǎn)意度?！拔覀円龑?dǎo)員給群眾指點(diǎn)一下，例如拍照有各種的要求，跟標(biāo)準(zhǔn)不一樣，辦證件的時(shí)候有一些群眾，不懂得怎么使用設(shè)備，我們就會(huì)在旁邊指導(dǎo)一下他們?！弊灾K端引導(dǎo)員黎曉鳳。
有一些老年人，在辦理身份證的過(guò)程中，會(huì)遇到一些困難，比如手指干裂指模印識(shí)別不到，要花費(fèi)很多時(shí)間。遇到這種情況，自助終端引導(dǎo)員會(huì)在一旁提供潤(rùn)膚乳幫忙擦手，并幫忙操作系統(tǒng)，讓前來(lái)辦事的市民很暖心。
據(jù)悉，2020年，長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)辦理量為837274宗，業(yè)務(wù)辦結(jié)量為773947宗，辦結(jié)率92.43%；自助終端機(jī)辦理量為374815宗。而近3個(gè)月以來(lái)，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自助機(jī)為群眾辦理業(yè)務(wù)56581件。
長(zhǎng)安全力推動(dòng)“一站式”
便民服務(wù)走深走實(shí)
為了讓群眾少跑腿，滿(mǎn)足群眾新期待新要求，長(zhǎng)安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心推出各項(xiàng)便民服務(wù)措施，全面建設(shè)綜合服務(wù)窗口，落實(shí)“一窗通辦”，調(diào)試云叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)施“莞家政務(wù)”全預(yù)約制，掃碼預(yù)約自助取號(hào)，安全、高效。另外，還提供“不見(jiàn)面審批”服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括7個(gè)部門(mén)的55個(gè)進(jìn)駐事項(xiàng)。
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接下來(lái)，長(zhǎng)安將以群眾需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持便民利民原則，不斷強(qiáng)化“為群眾辦實(shí)事”政務(wù)服務(wù)功能，以“數(shù)字政府”改革為引領(lǐng)，擴(kuò)充便民服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)與群眾日常生活密切相關(guān)的便民服務(wù)進(jìn)駐鎮(zhèn)辦事大廳。推動(dòng)更多非專(zhuān)窗業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)讓?zhuān)涌煺?wù)服務(wù)延伸至各社區(qū)，逐步解決存在的問(wèn)題。加快“智慧長(zhǎng)安”信息化系統(tǒng)上云部署，做好系統(tǒng)落地應(yīng)用推廣，加大數(shù)據(jù)采集力度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌應(yīng)用工作，著力解決群眾急難愁盼的問(wèn)題，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾的辦事需求，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，推動(dòng)“一站式”政務(wù)服務(wù)、自助式便民利民服務(wù)走深走實(shí)。