在第38屆國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，金融機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)監(jiān)管要求，通過“以案說險”普及金融知識，提醒廣大消費(fèi)者合理、理性用卡，切實(shí)提升責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力。
輕信“反催收”后果嚴(yán)重
近年來，“反催收”活動愈發(fā)猖獗，甚至已形成“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的同時，也嚴(yán)重影響了金融穩(wěn)定。在反催收機(jī)構(gòu)的唆使下，部分消費(fèi)者懷著僥幸心理，試圖通過反催收來“逃廢債”，最終不僅損失錢財令經(jīng)濟(jì)情況雪上加霜，更有甚者還淪為“老賴”，被貼上不光彩的標(biāo)簽，連累子女和家人。
例如，在深圳工作的小梁（化名），由于平時花錢大手大腳，形成了依賴信用卡提前消費(fèi)的習(xí)慣，在多家銀行接連辦理信用卡，最后陷入了“以卡養(yǎng)卡”的惡性循環(huán)。疫情環(huán)境下，小梁的工作陷入了瓶頸，收入情況也大受影響。在朋友的建議下，小梁花費(fèi)4000元，從中介手中購買了信用卡“反催收秘笈”，結(jié)果打開才知道，對方所謂的“秘笈”，不過是些捏造是非投訴銀行惡意催款等伎倆。小梁情知上當(dāng)，隨即要求對方退款，沒成想?yún)s立馬被對方拉黑，4000元“學(xué)費(fèi)”也打了水漂。
相似的經(jīng)歷，打工人小楊（化名）的結(jié)局卻要比小梁凄慘得多。因無法及時還款，打工人小楊花費(fèi)6000元從反催收中介那里學(xué)習(xí)了一堆反催收“法寶”，包括向親友說明收到銀行催款電話、短信都是騙子；主動誘導(dǎo)銀行催收爆粗、犯錯，留下錄音、視頻證據(jù)并向監(jiān)管部門投訴……不僅如此，小楊還付費(fèi)買了群主提供的提供“防爆”服務(wù)，只要提供姓名、貸款平臺、身份證號碼、手機(jī)號、運(yùn)營商密碼及QQ同步助手賬號及密碼等詳盡私密信息材料，即可阻攔催收電話。但遺憾的是，這些反催收“法寶”不僅沒有解決他的欠款需求，反而暴露了個人私密信息被反催收組織利用，最終使小楊落入了“套路貸”陷阱中。
事實(shí)上，反催收機(jī)構(gòu)的套路，要遠(yuǎn)比我們想象的深得多?，F(xiàn)如今，反催收還催生出一大批副產(chǎn)品，如上文提到的套路貸。先通過各種社交平臺發(fā)布‘幫助上岸’、‘防爆通訊錄’、‘阻止催收’等信息，吸引走投無路的借款人上鉤，再制造虛假證明，助其逃過催收。最后，以虛假證明為把柄，要挾借款人使用他們推薦的套路貸產(chǎn)品?！鄙踔吝€有反催收公司“介紹”欠款人到海外打工還債，“先幫他們逃過催收，再把人弄到國外去”，堪稱無所不用其極。
可以說，反催收不僅擾亂了消費(fèi)者的正常還款計劃，而且還會收取未還款金額10%-20%作為傭金，使持卡人平白遭受經(jīng)濟(jì)損失；此外，拖延償還信用卡欠款，還會導(dǎo)致消費(fèi)者需承擔(dān)逾期滯納金及罰息；而一旦留下征信污點(diǎn)，輕則影響日后車貸、房貸的申請，重則淪為老賴，在社會上舉步維艱。
最重要的是，反催收行為嚴(yán)重影響了正常金融秩序，對我國的金融環(huán)境而言是個很大的破壞。鑒于此，近日中國銀保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人在回答記者提問時強(qiáng)調(diào)，“全力維護(hù)出借人合法權(quán)益。堅(jiān)決打擊惡意逃廢債行為，推動200多家機(jī)構(gòu)接入各類征信系統(tǒng)，加強(qiáng)對‘反催收聯(lián)盟’等違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)群組的治理?！?/strong>
銀行建議：選擇正規(guī)渠道合規(guī)辦理分期
廣發(fā)銀行信用卡中心提醒消費(fèi)者，要樹立理性消費(fèi)觀念，適度消費(fèi)，量入為出，誠信履約，勿存僥幸心理，不要輕信“反催收中介”的忽悠，否則可能會人財兩空，甚至被列入失信名單。
同時，應(yīng)通過官方正規(guī)途徑協(xié)商還款事宜。以廣發(fā)銀行為例，廣發(fā)信用卡中心在為客戶提供個性化分期的同時，也在不斷提升客戶分期協(xié)商的便利性，除了官方客服熱線95508、分支行網(wǎng)點(diǎn)等常規(guī)渠道之外，還可以登錄廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)精彩”App、廣發(fā)信用卡微信公眾號、廣發(fā)信用卡新浪微博，選擇“協(xié)商還款”這項(xiàng)業(yè)務(wù)，廣發(fā)信用卡中心將有專人聯(lián)系客戶進(jìn)行協(xié)商還款。
最后，廣發(fā)信用卡中心再次提醒消費(fèi)者要注意保護(hù)個人信息，切勿輕易泄露，三思而后行，遠(yuǎn)離惡意投訴及金融詐騙。