茶百道ChaPanda發(fā)布聲明：得知“胖貓”的遭遇后,我們深感痛心和遺憾。對(duì)于大家所反饋給我們的“給胖貓點(diǎn)的外賣送來卻是白水”的問題，我們已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果公布如下。
經(jīng)查: 5月3日凌晨1點(diǎn)左右,重慶魯祖廟門店密集接到若干外賣訂單收餐地址信息均為“長江大橋”。當(dāng)時(shí)店內(nèi)唯一的夜班店員，聽信個(gè)別取餐者“必須快速出餐……其他品牌都是裝的白水或空包…”等表述,擅自使用純凈水出餐,共涉及訂單約40個(gè)。
茶百道一貫秉持誠信、正直的價(jià)值觀。對(duì)此行為,我們感到無比震驚和氣憤。該門店店員擅自使用純凈水冒充正常產(chǎn)品出餐的行為，不僅嚴(yán)重違反茶百道正常的出品標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)嚴(yán)重背離茶百道的價(jià)值觀，逾越品牌經(jīng)營紅線和社會(huì)道德底線。
目前，我們已要求門店開除涉事員工,并按照公司門店管理制度扣除門店保證金，依法依規(guī)與其閉店解約。所涉及訂單，我們已要求涉事門店全部退款、逐一致歉,并按照相關(guān)法律法規(guī)要求,給予每筆訂單金額10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償。
同時(shí),茶百道也決定謹(jǐn)以“胖貓”之名,向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)“茶百道愛心基金”追加捐款100萬元，用于關(guān)愛青少年類公益項(xiàng)目。逝者已矣,來者可追。生活的苦,我們一起扛。
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