一年一度國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)推出2023年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
據(jù)新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月13日，大鵬教育共收到投訴12755件，已回復(fù)7938件，回復(fù)率62.2%；已完成5970件，完成率46.8%。
投訴內(nèi)容主要集中在報(bào)名課程后沒(méi)有相應(yīng)服務(wù)，霸王條款，誘導(dǎo)學(xué)生貸款上網(wǎng)課，退款難等。
有投訴人表示，自己剛畢業(yè)在2020年購(gòu)買了大鵬教育的美術(shù)課程，最開(kāi)始是直接轉(zhuǎn)賬大鵬教育的悠悠老師2600元，后來(lái)在她的強(qiáng)烈建議下又升級(jí)了一個(gè)什么課程，誘導(dǎo)消費(fèi)，一共4300元，但是后期沒(méi)有相應(yīng)的班級(jí)群，沒(méi)有相應(yīng)的客服服務(wù)，后來(lái)這個(gè)悠悠老師離職了，就無(wú)人回復(fù)，換了另一個(gè)悠悠老師，基本不回復(fù)消息，我沒(méi)有上過(guò)幾節(jié)課，也聯(lián)系不上老師，退費(fèi)協(xié)議未告知，我希望退款。
還有投訴人稱，本人于2022年2月份購(gòu)買大鵬教育相關(guān)課程，學(xué)管當(dāng)時(shí)說(shuō)可以通過(guò)兼職賺錢，后期團(tuán)隊(duì)會(huì)介紹有關(guān)兼職，老師也會(huì)幫助，講解習(xí)題和上課。后由于大學(xué)學(xué)習(xí)繁忙，就沒(méi)怎么學(xué)習(xí)。我購(gòu)買課程時(shí)，手上都沒(méi)有錢，學(xué)管誘導(dǎo)學(xué)員去倍好付貸款。我還了大半年才還完貸款，現(xiàn)在學(xué)管不回消息，老師不帶我們上課，說(shuō)好的兼職也是騙人的，還誘導(dǎo)學(xué)生貸款上網(wǎng)課，并且現(xiàn)在大鵬教育官網(wǎng)有問(wèn)題，想登錄有時(shí)候根本登錄不上！當(dāng)初承諾三年之內(nèi)學(xué)習(xí)視頻能夠一直觀看，并且一直有老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還能推薦兼職，現(xiàn)在一年時(shí)間不到，完全不符合當(dāng)初公司的承諾行為，嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者！本人學(xué)習(xí)時(shí)間較短且目前大鵬教育課程與當(dāng)初繳費(fèi)時(shí)所陳述的不一樣，存在嚴(yán)重欺詐消費(fèi)者，誘導(dǎo)客戶貸款繳費(fèi)等行為，產(chǎn)品與價(jià)格不符。我申請(qǐng)退款！
另外還有人表示，在2020年的時(shí)候買了這個(gè)課程，一直看的好好的，知道2022年底平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)看不了課的問(wèn)題，也無(wú)法提供后續(xù)的服務(wù)。所以自己找平臺(tái)客服提出想退費(fèi)，但是被各種理由推脫。
