家住北京的韓女士在一家電商平臺上有兩個賬戶,一個是VIP賬戶,另一個是普通賬戶,分別在兩個手機(jī)上用。今年10月,韓女士在網(wǎng)購的時候,看中了一款商品,在VIP賬戶的手機(jī)上,顯示價格122元。
想用另一臺手機(jī)付賬的韓女士發(fā)現(xiàn),這臺登陸著普通賬號的手機(jī)里,同一家店鋪的同一件商品,顯示的價格比VIP賬號:
便宜25塊。
這也不是那個是兄弟就幫我砍一刀的平臺???韓女士仔細(xì)看了看,發(fā)現(xiàn)普通賬戶多了一張滿減優(yōu)惠券。有意思的是,無論是平臺還是商家,從來沒說過會送券。
用了12年這家電商平臺,累計消費(fèi)560筆,一共花了接近26萬的韓女士,生氣了。
一百塊的商品,價格打下來四分之一,這么好的事情,驚動了央視。央視的報道里很給面子,沒有點(diǎn)這家電商的名字,但乃悟一眼就看出來了:
這不就是京東嗎?
領(lǐng)導(dǎo)早就講過,中國人民已經(jīng)組織起來了,是惹不得的。如果惹翻了,是不好辦的。每年花上百塊給大強(qiáng)子充會員的朋友,可能都是央視的觀眾,大家把VIP賬戶被坑的事情到處發(fā)。
你們來晚了,京東可是在知乎上有殺熟專題帖的公司,比這一波例子可生動多了。一個個證據(jù)面前,尊貴的VIP們感受到了智商上的侮辱:
專家們說京東是大數(shù)據(jù)殺熟,并暗示京東搞大數(shù)據(jù)研究院就是目的不純。京東的朋友向乃悟解釋說,圖中的情況屬于參數(shù)設(shè)置錯誤:
可能是bug。
本著誰也不能相信的原則,乃悟?qū)iT研究了一下,發(fā)現(xiàn)這肯定不是Bug。貓膩可以被分為三種。
第一種是在優(yōu)惠券設(shè)計上做文章。以某款衛(wèi)生巾為例。京東上顯示VIP標(biāo)價為69.9元的商品可以享受95折優(yōu)惠,折后價格為66元。
然而,當(dāng)乃悟用普通用戶登錄準(zhǔn)備購買時,發(fā)現(xiàn)可以使用一張贈送的滿69元減15元優(yōu)惠券:
折后總計54元。
京東上類似的價格設(shè)計從保暖內(nèi)衣到家居用品,都存在類似的情況。就問你驚喜不驚喜,意外不意外?
第二種就是韓女士遇到的新舊賬戶差額。京東的朋友告訴乃悟,為了拉新,他們的確會給某些特定用戶放出優(yōu)惠。比如學(xué)生用戶,新用戶,首次購買用戶等等。
當(dāng)然,和抽盲盒一樣,不多試幾次你根本知道限量款在哪兒。
第三種方法就更有意思了。京東朋友告訴乃悟,他們會向那些已經(jīng)將物品添加進(jìn)購物車,但又遲遲不付款的用戶單獨(dú)釋放優(yōu)惠。
乃悟給大家翻譯一下。如果你是一位豪橫的顧客,從看到買不到一東,那么恭喜你:
買貴了。
#p#分頁標(biāo)題#e#時間長的人受惠,時間短的人被割韭菜,京東的程序員是對不知妻美的人有什么意見嗎?
當(dāng)然,京東PLUS會員還是有用的。比如某廠家生產(chǎn)的顯示器,京東親切提示乃悟,開通會員可減少39元。
乃悟花了99元開通后發(fā)現(xiàn),所謂減少39元,其實(shí)是送了一張30塊優(yōu)惠券加9塊錢積分。這張優(yōu)惠券2天內(nèi)必須使用,過期作廢,而且,你要是過幾天第二次購買該產(chǎn)品,你的京東PLUS會員就沒用了。
12年大強(qiáng)子接受采訪,口若懸河的談了一個多小時,提到了72次消費(fèi)者?,F(xiàn)場的記者幫他數(shù)了一下,平均每分鐘1.2次。他還說:
真正聰明的是消費(fèi)者。
別夸我們了,下次一定支持。