作者｜路世民
編輯｜大 風
近日，網(wǎng)紅品牌“彩虹星球”發(fā)布文章稱收到西安市雁塔區(qū)人民法院的一審民事判決書。
文章中還稱，截至目前，公司產(chǎn)品經(jīng)20多地市場監(jiān)管調(diào)查無一例產(chǎn)品為假有機?！盀橥鹾＜巴鹾y評出具不實檢測報告的檢測機構，經(jīng)我司舉報后已被處罰”。
來源：公眾號“彩虹星球合作社”
打假，作為維護市場秩序和消費者權益的重要行為，隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，逐漸成為一支重要的社會監(jiān)督力量。
近年來，短視頻的蓬勃興起，加之政府與社會各界對打假行為的重視與支持，使得打假人的隊伍不斷壯大。諸如“狂飆兄弟”等職業(yè)打假博主頗受關注。不可否認，職業(yè)打假人在揭露和打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面發(fā)揮了重要作用，但同時也出現(xiàn)了一些亂象。
惡意舉報、敲詐勒索、團伙作案，種種卑劣行徑層出不窮。極限詞投訴、超薄標準、實驗次數(shù)造假、小參數(shù)錯誤……不知何時起，單純的“打假”已漸漸失去了原有的純粹，被金錢所驅(qū)使的“假打”愈發(fā)猖獗。
泛濫的“打假人”
職業(yè)打假由來已久，最早可以追溯到1995年，當時“職業(yè)打假第一人”王海在北京東城區(qū)工商局投訴假冒“索尼耳機”，這一事件激起了廣泛的討論，王海也因此一舉成名。
此后，許多消費者受到王海的啟發(fā)，紛紛效仿他的做法，加入到了打假的行列中。
而隨著《食品安全法》和《消費者權益保護法》等法律法規(guī)的出臺，打假人的行為逐漸得到了法律支持。特別是2015年《食品安全法》首次修正后，第148條經(jīng)過加碼，形成了消費者對食品類商品退一賠十或退一賠三、最低一千的懲罰性賠償規(guī)則。
在這樣的背景下，以王海為首的一眾職業(yè)打假人應運而生，這一產(chǎn)業(yè)鏈條迅速形成并擴大，王海變成了“王?！眰?。
而經(jīng)過多年發(fā)展，如今的打假人已逐漸從個人行動轉變?yōu)樯虡I(yè)模式。他們成立打假公司，為企業(yè)和個人提供專業(yè)的打假服務。這種轉型不僅提高了打假的效率，也為打假人帶來了可觀的收益。
尤其近兩年來，越來越多的打假博主涌現(xiàn)在公眾視野中，比如“B太”“猛哥猛說”“狂飆兄弟”等。他們借助短視頻記錄著打假的過程，以此快速收獲了一大批粉絲。
圖：打假博主“B太”
并且，他們發(fā)布的這些打假作品常常引發(fā)公眾熱議，在短時間內(nèi)迅速登頂各大平臺熱搜，有時甚至會倒逼涉事地市場監(jiān)管部門出場，介入解決某些市場亂象。
可以看到的是，自從打假網(wǎng)紅“鐵頭懲惡揚善”在直播間自曝涉黃后，關于打假博主的質(zhì)疑聲浪此起彼伏。
然而“一個鐵頭倒下了，就有千千萬萬個鐵頭站出來”。如今打假博主越來越多，正在以“迅雷不及掩耳盜鈴”之勢席卷各地。
不止如此，如今的打假已經(jīng)成為一個龐大的產(chǎn)業(yè)，甚至衍生出了收徒、賣課等生意，吸引著越來越多的從業(yè)者。
鋅財經(jīng)在抖音、貼吧、微信公眾號、QQ社群等平臺搜索“職業(yè)打假人”等關鍵詞，出現(xiàn)很多職業(yè)打假相關攻略以及經(jīng)歷分享，高舉著“月入過萬不是夢”的旗幟，不少自稱職業(yè)打假人的用戶在社交媒體上通過這些帖子引流。
打假人“必要性”
商品經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，假冒偽劣商品也越來越多，普通消費者往往難以甄別商品的真?zhèn)?。而打假人出現(xiàn)，成為了消費者維權的一種力量，一定程度上在鞭策企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量。
一個值得深思的現(xiàn)象是，近兩年間，在打假人的不懈努力下，網(wǎng)紅直播帶貨正逐步走向規(guī)范化、專業(yè)化，產(chǎn)品質(zhì)量也更有保障。
例如，今年9月，打假人王海連續(xù)發(fā)聲，揭露小楊哥直播間售賣的產(chǎn)品涉嫌假冒偽劣、虛假宣傳。隨后，相關廠商分別被武漢市青山區(qū)市場監(jiān)督管理局和杭州當?shù)乇O(jiān)督管理局處以50萬元和5萬余元的罰款。
圖：王海爆料小楊哥帶貨破壁機產(chǎn)品以次充好
王海透露，自2022年起，他就陸續(xù)接到消費者舉報，稱在小楊哥的直播間購買到假冒偽劣產(chǎn)品，問題涉及吹風機無3C認證、破壁機虛標功率、童鞋塑化劑超標等。
同樣是在今年9月，有打假博主發(fā)布視頻，稱其購買的“東北雨姐”直播間紅薯粉條經(jīng)送檢發(fā)現(xiàn)，粉條中摻入了木薯淀粉，并無紅薯成分。10月10日，遼寧省朝陽市朝陽縣市場監(jiān)督管理局回應稱，東北雨姐團隊直播售賣的粉條檢測結果已出，涉嫌產(chǎn)品標簽虛假標注。
事實上，包括辛巴、東方甄選等在內(nèi)的眾多頭部直播帶貨網(wǎng)紅和機構，都曾在職業(yè)打假人的“打假”行動下，陷入涉假風波，付出了巨大代價。
隨著此類事件的頻發(fā)，打假人作為重要一環(huán)，無疑推動了直播帶貨新業(yè)態(tài)的規(guī)范發(fā)展。
與此同時，在打假過程中，打假人還可能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行法規(guī)的不足之處。通過向相關部門反饋問題、提出建議，推動相關法規(guī)不斷完善，既更好地保護了消費者權益，又促進了市場的規(guī)范化發(fā)展。
當然，職業(yè)打假人不是公益打假人，也需要持續(xù)獲益來支撐工作的可持續(xù)性。
目前來看，職業(yè)打假人的獲利方式多種多樣。比如投訴獎勵，一旦舉報假貨成功，相關部門可能會給予一定的獎勵。其次則是法律賠償，職業(yè)打假人訴訟成功后可以獲得一定的賠償金。
但相比這兩種獲利方式，商務合作顯然要賺的更多一些。隨著打假博主受到更多的關注，部分打假人也會與品牌方或商會合作，進行假貨監(jiān)測和舉報，獲得一定的服務費或傭金。
打假“灰黑化”
職業(yè)打假在一定程度上通過向商家施加壓力，為消費者營造了一個更為優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境。
然而，在實際操作中，隨著打假人的數(shù)量激增，受利益驅(qū)使，一些無底線的打假行為也愈演愈烈。當下的職業(yè)打假領域，正逐漸顯露出灰色乃至黑化的一面。
鋅財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，眾多所謂的職業(yè)打假人，掛著“打假”的幌子，實則從事敲詐勒索的勾當。
今年8月，圈內(nèi)知名網(wǎng)紅“鐵頭”等人被杭州市公安局濱江區(qū)分局依法立案偵查，罪名是涉嫌敲詐勒索。通報指出，“鐵頭”等人于5月合謀，以曝光黑料為要挾，向某帶貨主播索要數(shù)百克黃金，并承諾提供保護，經(jīng)過多次交涉，最終該主播向其指定賬戶轉賬了大額款項。
圖：知名打假博主“鐵頭”
除了敲詐，一些打假人還利用法律漏洞謀取私利。他們明知商品存在假冒問題仍故意購買，并以此向商家索賠高額賠償款，甚至通過惡意投訴、舉報等手段對商家進行威脅。更有部分“職業(yè)舉報人”打著打假的旗號，對網(wǎng)絡電商吹毛求疵，商家稍有不慎就可能被“舉報”。
面對這些被打假的中小品牌商家，大多選擇息事寧人。有商家曾在社交媒體平臺發(fā)聲稱，與這些打假網(wǎng)紅糾纏走法律途徑不僅耗時耗力，還耗費財力，大多數(shù)情況下會選擇花錢消災。
近日，廣東省深圳市龍華區(qū)檢察院處理了一起惡勢力犯罪團伙案件，上千家網(wǎng)絡銷售企業(yè)被惡意投訴、舉報，其中近400家被勒索，單筆勒索金額從幾十元到數(shù)千元不等。
當然，打假的初衷是為了規(guī)范市場，知假買假并不違背打假的最終目的，反而有助于強化這一效果。因此，不能因為其職業(yè)身份就全盤否定其打假行為。但有些無底線的“假打”行為，不僅背離了打假人的初衷，也嚴重破壞了市場的公平競爭環(huán)境。
鋅財經(jīng)獲悉，有不少所謂的打假人被收買去投訴競品企業(yè)，破壞正常的市場競爭秩序。
上個月，百雀羚曾遭舉報稱化妝品添加了禁用原料，舉報人頻繁向多地藥監(jiān)局舉報。雖然2024年北京行政終審判決認定其無此問題，但舉報人仍在上海重復舉報，并利用《舉報答復書》暗示違規(guī)，引發(fā)微博熱搜。
藥監(jiān)部門解釋稱，舉報內(nèi)容屬實并不等同于百雀羚違法，經(jīng)過調(diào)查確認其無違規(guī)行為。百雀羚也解釋稱，該原料曾可使用，后來新規(guī)將其禁用。
來源：百雀羚
盡管事實已經(jīng)澄清，但許多人仍留下百雀羚含有禁用物質(zhì)的印象，導致其商譽受損。
為了遏制職業(yè)打假人牟利走偏鋒、擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為，我國今年也陸續(xù)出臺了相關法規(guī)。
例如，8月29日印發(fā)的《市場監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境重點舉措（2024年版）》明確提出，將依法規(guī)制經(jīng)營主體和社會公眾普遍關注的惡意索賠、“職業(yè)索賠”等行為。
可以預見的是，馬太效應下會有更多的打假人涌現(xiàn)。對于這一群體，需要更進一步加強監(jiān)管和引導。只有這樣，才能確保打假活動的合法性和規(guī)范性，維護市場秩序和消費者權益的健康發(fā)展。