2月14日，在線旅游公司攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。3月1日開(kāi)始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點(diǎn)，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。攜程同步發(fā)布了與之匹配的員工申請(qǐng)和管理流程、設(shè)備支持等政策，這意味著攜程成為國(guó)內(nèi)首家率先實(shí)際推行混合辦公制度的公司。
攜程在家辦公試驗(yàn)由來(lái)已久
據(jù)攜程介紹，此輪推廣基于從2021年8月開(kāi)始的超過(guò)1600人參加的混合辦公實(shí)驗(yàn)，結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)驗(yàn)，員工參與意愿上升至近六成，在績(jī)效無(wú)明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。
其實(shí)，早在早在2010年，攜程集團(tuán)就曾啟動(dòng)過(guò)為期9個(gè)月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗(yàn)。結(jié)果顯示，當(dāng)認(rèn)為自己適合在家辦公的員工真正實(shí)現(xiàn)在家辦公時(shí)，其業(yè)績(jī)?cè)黾佑呻S機(jī)實(shí)驗(yàn)中的13%進(jìn)一步上升為22%。同時(shí)，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。
后來(lái)在2013年，梁建章曾與美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等專家學(xué)者合作發(fā)表《在家辦公的可行性：基于中國(guó)的試驗(yàn)證據(jù)》研究論文，再次論證了“在家辦公”的積極效果。
此次混合辦公試驗(yàn)，一方面是疫情刺激下“在家辦公”成為很多人的訴求；另一方面也是攜程想率先探索，特殊時(shí)期之外，“在家辦公”能否常態(tài)化，并建立相關(guān)正式制度。
遠(yuǎn)程辦公同樣可以提升效率
據(jù)了解，疫情發(fā)生后，一些頭部高科技公司，如亞馬遜、谷歌、微軟、蘋果開(kāi)始把遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化、制度化，每周只要求員工來(lái)公司1-2-3天。中國(guó)作為勞動(dòng)力大國(guó)和互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，也開(kāi)始直面這個(gè)變化。這次攜程率先在全公司推廣混合辦公模式，反映了遠(yuǎn)程辦公對(duì)效率的提升作用不僅適用于國(guó)外公司，也適用于中國(guó)公司。
攜程集團(tuán)董事局主席梁建章表示：混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會(huì)的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)；緩解高房?jī)r(jià)和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來(lái)在更多主流中國(guó)企業(yè)被推廣，這將對(duì)中國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響。
攜程2021混合辦公試驗(yàn)的整體數(shù)據(jù)顯示，參與員工對(duì)混合辦公制度的態(tài)度，在試驗(yàn)后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強(qiáng)烈支持的占比提升6.3%至近60%。
在支持混合辦公的員工調(diào)研中，攜程總結(jié)出投票最高的3個(gè)理由：減少了通勤時(shí)間，時(shí)間利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有創(chuàng)造力（75.1%）。
梁建章認(rèn)為，混合辦公制度的推廣有助于減少交通堵塞，保護(hù)環(huán)境，又能緩解大城市高房?jī)r(jià)和地區(qū)間差異：
“如果一個(gè)城市平均每天有20%的人員采用遠(yuǎn)程辦公，能夠一定程度上緩解通勤日的交通擁堵，車子少了增加了通勤效率，也會(huì)使得人們更愿意住在市郊。長(zhǎng)此以往，近郊和市中心的房?jī)r(jià)總價(jià)可能越來(lái)越接近，近郊副中心更加繁榮?！?/p>
雖然“混合辦公制度”對(duì)于企業(yè)、員工、社會(huì)是多贏的結(jié)果，但企業(yè)也必須面對(duì)新的制度實(shí)施中所面臨的問(wèn)題。攜程實(shí)驗(yàn)調(diào)研中，也有部分員工和主管表達(dá)了對(duì)這個(gè)模式的擔(dān)憂，其中，“擔(dān)心影響同事關(guān)系”占近50%。而作為主管，還會(huì)有“擔(dān)心難以管理”等問(wèn)題。
攜程人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，接下來(lái)公司將重點(diǎn)探索的是對(duì)員工賦能，提升遠(yuǎn)程辦公效率和對(duì)主管賦能，助力主管加強(qiáng)管理能力。
混合辦公正在成為全球趨勢(shì)
“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢(shì)。期待更多企業(yè)擁抱變化，開(kāi)始效仿和推廣，這將對(duì)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”梁建章說(shuō)。
當(dāng)前大城市工作人群，每天耗費(fèi)在通勤中的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不僅帶來(lái)嚴(yán)重的交通擁堵，對(duì)于個(gè)體的工作效率、家庭生活都產(chǎn)生了負(fù)面影響，生育率低下也與此有一定關(guān)系。
據(jù)中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)的大城市中，有超過(guò) 10% 的人正在忍受每日平均超過(guò) 2 小時(shí)的極端通勤。城市越大，每日平均通勤時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 2 小時(shí)的占比越高，其中，北京的比例更是達(dá)到了 27%。
但出于對(duì)遠(yuǎn)程辦公可能帶來(lái)效率降低的擔(dān)憂，國(guó)內(nèi)企業(yè)鮮有探索混合辦公模式者。攜程的這一步先行探索，對(duì)于整個(gè)行業(yè)與社會(huì)都具有積極意義。
當(dāng)越來(lái)越多的公司提供居家辦公的選項(xiàng)與支持之后，優(yōu)秀求職者也會(huì)將允許居家辦公作為選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，并形成一股全新的擇業(yè)潮流?；旌限k公的試驗(yàn)，也將為改變中國(guó)區(qū)域差距、城市內(nèi)部發(fā)展差距過(guò)大癥狀，提供一個(gè)可借鑒和可操作的樣本。