11月9日早上8時(shí)30分許，望牛墩公安戶(hù)政業(yè)務(wù)窗口正在有條不紊地接待群眾，一名群眾捧著一面印有“熱情高效解考生之憂(yōu)，全心為民抒警民之樂(lè)”錦旗，面帶笑容走進(jìn)業(yè)務(wù)等待區(qū)，引起大家關(guān)注。群眾胡先生：“我今天是從工作的地方高埗鎮(zhèn)來(lái)的，特意對(duì)望牛墩戶(hù)政窗口工作人員表示衷心感謝?！?/span>
事情追溯到10月29日中午12時(shí)10分，胡先生拿著一張當(dāng)天20時(shí)20分“虎門(mén)到長(zhǎng)沙南”的高鐵票焦急地在望牛墩政務(wù)中心門(mén)口徘徊，本來(lái)到了下班時(shí)間的公安窗口工作人員看到該情況后，察覺(jué)到胡先生應(yīng)該是有急事，立即上前了解情況。原來(lái)胡先生一家人在東莞生活，這段時(shí)間剛好是明年高考報(bào)名，其兒子打算報(bào)名時(shí)被告知要將戶(hù)口從老家遷入東莞才能完成報(bào)名。于是胡先生來(lái)到戶(hù)政窗口辦理戶(hù)口遷移，但由于其孩子出生證有瑕疵，要發(fā)函到出生醫(yī)院調(diào)查，如此一來(lái)胡先生兒子不知道能否趕在高考報(bào)名截止的時(shí)間內(nèi)完成戶(hù)口遷入，且胡先生買(mǎi)了當(dāng)晚高鐵票準(zhǔn)備回老家辦理兒子戶(hù)口遷出手續(xù)，眼看距離發(fā)車(chē)時(shí)間越來(lái)越近，時(shí)間緊迫，胡先生心急如焚。
窗口民警譚慧君了解情況并和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)唐耀榮商議后，馬上將胡先生的情況上報(bào)市局，在確認(rèn)胡先生兒子出生證瑕疵在容錯(cuò)范圍，分局民警馬上對(duì)其進(jìn)行容錯(cuò)處置，且考慮到胡先生的特殊情況為其開(kāi)通特事辦理綠色通道，原本需8個(gè)工作日的手續(xù)，在當(dāng)天便完成審批，并打印好準(zhǔn)遷證給胡先生順利趕上了當(dāng)晚的高鐵。
胡先生回到湖南老家后，迅速用準(zhǔn)遷證辦理戶(hù)口遷出，短短2天，600公里的路程，胡先生兒子的戶(hù)口遷移就完全辦結(jié)，順利從老家湖南遷移至東莞，并在截止日期前順利報(bào)名高考。
胡先生說(shuō)，這也不是他第一次感受到望牛墩戶(hù)政的暖心服務(wù)，他說(shuō)早在辦理戶(hù)口遷移手續(xù)半個(gè)月前，當(dāng)時(shí)自己不了解辦理業(yè)務(wù)需帶什么材料，于是他打了望牛墩公安戶(hù)政窗口的咨詢(xún)電話(huà)，接線員熱情耐心的解答和指引讓他印象深刻。
鮮紅的錦旗飽含著人民群眾對(duì)望牛墩公安窗口為民服務(wù)的高度肯定。接下來(lái)，望牛墩公安將繼續(xù)提升窗口服務(wù)水平，提供更多便民利民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提升群眾滿(mǎn)意度。