7月19日晚以來，有關(guān)“蔚來汽車被曝座椅存在設(shè)計缺陷問題”的輿情快速發(fā)酵。
媒體報道稱，近期蔚來汽車旗下ES6、ES8、EC6三款車型投訴量劇增，車主投訴的車輛問題基本為“座椅疑似設(shè)計缺陷”或“乘坐舒適性差”。
有車主更以醫(yī)院CT檢查報告單為證據(jù)稱，在購買駕駛蔚來車輛后，經(jīng)常出現(xiàn)腰疼的情況，目前已檢查出“腰間盤膨出”。
7月20日下午，蔚來汽車向中國證券報回應(yīng)解釋稱：“蔚來座椅設(shè)計偏運動取向，并不是設(shè)計缺陷”。
多位蔚來車主在線喊“腰疼”
近日，蔚來汽車被部分消費者曝出座椅存在設(shè)計缺陷問題。車主投訴的車輛問題主要為“座椅疑似設(shè)計缺陷”或“乘坐舒適性差”。
圖片來源：車質(zhì)網(wǎng)
蔚來汽車官方APP上的車友交流信息顯示，車主們集體反映的問題主要有兩方面：一是前排座椅。具體包括坐墊前高后低，座椅和靠背形成夾角，腰背部支撐弱，容易累，容易腰間盤突出；頭枕硬，且位置靠前，會頂住頭部，頸部和肩部無支撐；大腿座椅位置夾角無法調(diào)節(jié)，臀部壓力大，大腿前端有壓迫感等。二是后排座椅靠背角度直，無法調(diào)節(jié)。此外，消費者反映的其他問題還包括電門和剎車位置不合理等。
有車主還將蔚來汽車的車椅比作“蔚你折腰”，將自己乘坐蔚來汽車的坐姿，與其他汽車進行了對比。
此外，一位蔚來ES6車主還投訴稱，“自從買了蔚來ES6性能版車輛后，經(jīng)常出現(xiàn)腰疼的情況，越后面越嚴重，現(xiàn)在基本天天腰酸背痛腿麻”。該車主表示，其經(jīng)過醫(yī)院CT檢查，已經(jīng)確認患有腰間盤膨出。
蔚來回應(yīng)：座椅設(shè)計偏運動
針對車主關(guān)于蔚來汽車座椅乘坐的長期不適，蔚來汽車方面今天下午向中國證券報記者回應(yīng)稱：“蔚來汽車座椅設(shè)計偏運動取向，目前的相關(guān)情況并不是設(shè)計缺陷”，“考慮到有些用戶有更多舒適性需求，蔚來已制定個性化方案”。
蔚來汽車ES8車型 圖片來源：蔚來官方
中國證券報記者從業(yè)內(nèi)了解到的消息稱，后續(xù)蔚來對車主座椅舒適體驗個性化方案，將提供免費上門取送車服務(wù)，但仍將收取相關(guān)費用。
蔚來汽車陷入“腰疼”麻煩，另一家造車新勢力——理想汽車曾在7月初被車主爆料“座椅內(nèi)部存有水銀”。
7月20日晚間，曾于日前爆料稱其“理想ONE”汽車發(fā)現(xiàn)水銀的車主在其微博上再次發(fā)聲稱，在理想交付中心剛拆開的（本人車輛）主駕駛（座椅），確認有“一大堆水銀”。該車主同時發(fā)布了相關(guān)座椅拆開過程的視頻證明。
該車主認為，水銀包裹在無孔的真皮下方，拆開很難，后期投撒更是不可能。由此其推測，理想汽車座椅有水銀，可能是批量的污染。
他同時呼吁：“近期購買了理想汽車的車友將自己的座椅拆開看一看”。
此前，理想汽車曾對此回應(yīng)稱，已全面開展調(diào)查，不排除外部投毒嫌疑，建議車主報案。