喬杉
近日，有網(wǎng)友發(fā)布消息稱，春節(jié)期間，內(nèi)蒙古巴彥淖爾有民警開警車去烤鴨店購(gòu)買烤鴨，網(wǎng)友懷疑民警公車私用。對(duì)此，內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局發(fā)布情況說明，表示當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況為民警處理完警情后，順便為值班的民警購(gòu)買工作晚餐。
警車之所以停在烤鴨店門口，原來是警務(wù)人員在駕駛警車處理完警情后，在返回派出所途中順路為7名值班民警采購(gòu)了工作晚餐。該情況說明發(fā)布后，民警得到了很多網(wǎng)友力挺，“民警春節(jié)假期期間值班和處理警情真的很辛苦，希望大家都多一些相互理解吧?！泵窬泵婢W(wǎng)友質(zhì)疑，坦誠(chéng)相告，網(wǎng)友理解民警的辛苦，予以支持，這樣的警民互動(dòng)讓人倍感溫暖。
網(wǎng)友為什么對(duì)民警的行為表示理解？“出警途中買烤鴨”，發(fā)生在正月初三的下午，當(dāng)千家萬戶團(tuán)聚在一起時(shí)，民警還要奮斗在出警一線。正如網(wǎng)友所說，如果有可能，誰愿意在外面吃工作餐，而不是回到家里與家人團(tuán)聚？基層派出所經(jīng)費(fèi)有限、人手有限，春節(jié)期間食堂師傅不上班，路邊店的烤鴨價(jià)格并不高，民警買幾只烤鴨當(dāng)作工作餐，完全在情理之中，這也從側(cè)面反映出基層民警的不容易。
通過此事可以看到，網(wǎng)民看待事件趨于理性。過去有句話，“一事當(dāng)前，先辨真假，后論是非，再說利害”，指向的是一起熱點(diǎn)事件形成后，網(wǎng)民被簡(jiǎn)單的情緒綁架，輿論容易走向失控。而在“出警途中買烤鴨”一事上，網(wǎng)友們耐下性子看新聞，在換位思考中亮態(tài)度，這種溫柔的理性，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代十分需要的品質(zhì)。
民警群體在輿論場(chǎng)得到廣泛的理解和支持，也給其他行業(yè)做出了表率。古人講“愛屋及烏”“惡其余胥”，現(xiàn)代心理學(xué)上也有“光環(huán)效應(yīng)”說法。很多事件的發(fā)生，輿論反應(yīng)的程度，往往都受刻板印象的影響。如果這個(gè)行業(yè)得到認(rèn)可，即便意外事件發(fā)生了，也容易得到理解和寬容，會(huì)走向“大事化小、小事化無”；如果一個(gè)行業(yè)經(jīng)常被質(zhì)疑，即便事出有因也會(huì)無情忽視，微不足道的小事也會(huì)形成風(fēng)暴。行業(yè)形象和社會(huì)認(rèn)可度，從來都不是一個(gè)空泛的概念。網(wǎng)友在這件事情上的積極態(tài)度，與民警們長(zhǎng)久以來在輿論場(chǎng)上主動(dòng)回應(yīng)、積極溝通緊密相關(guān)。
當(dāng)公民看到公車私用，基于客觀事實(shí)，提出自己的疑問。民警把真相公布出來，有則改之，無則加勉，反而促成和網(wǎng)民的良性互動(dòng)。
2018年9月26日，浙江金華一位網(wǎng)友發(fā)帖，舉報(bào)交警在早8點(diǎn)半上班時(shí)間吃早餐。當(dāng)?shù)亟痪貞?yīng)，執(zhí)勤人員最晚6點(diǎn)半就要起床，7點(diǎn)整裝到達(dá)路面，來不及吃早飯，因此允許他們?cè)绺叻暹^后，在確保交通秩序前提下，“速戰(zhàn)速?zèng)Q”解決早餐，這同樣得到了網(wǎng)友的理解。
網(wǎng)友力挺“出警途中買烤鴨”，并不是對(duì)公車私用失去了基本敏感，而是事出有因，情有可原。這啟示我們，現(xiàn)在的網(wǎng)友看待問題越來越理性，要想獲得輿論支持，只有像民警一樣真正尊重民意，自身形象過硬，才能更多地得到社會(huì)認(rèn)可。